Heap

Heap 是什麼？

Heap 是領先的產品分析平台，自動蒐集網站與 App 上的所有使用者互動，無需手動設定事件。提供即時與回溯分析，協助團隊全方位掌握客戶旅程、找出摩擦點、優化轉換與留存。其進階資料科學模組 Heap Illuminate 可揭露隱藏行為與新機會，平台架構可支援大規模資料並高速查詢。支援多裝置追蹤與多種工具整合，讓洞察一次到位。

主要功能

• 自動化資料蒐集

  只需一段程式碼即可自動蒐集所有使用者互動（點擊、滑動、表單送出）跨平台資料，無需工程人員額外設定。

• 即時與回溯分析

  可從整合當下開始回溯定義事件，並即時存取資料，快速獲得洞察。

• 進階資料科學洞察

  Heap Illuminate 主動發掘關鍵摩擦點與機會，揭露未被手動追蹤的使用者行為。

• 跨裝置與多平台追蹤

  整合網頁、手機、平板等裝置，統一追蹤使用者旅程，深入理解行為差異並優化體驗。

• 使用者識別與族群分析

  可自訂屬性識別使用者，並回溯分析族群行為，掌握長期行為與轉換模式。

• 強大整合與可擴展架構

  支援超過 100 種整合，採用新一代資料平台，企業級高效查詢與儲存。

使用案例

• 產品使用優化 : 產品團隊可掌握功能採用率、使用者流失點，並優化流程以提升互動與留存。
• 行銷活動分析 : 行銷人員可即時追蹤活動成效與互動，快速調整策略提升轉換率。
• 客戶旅程地圖繪製 : 完整掌握跨裝置使用者路徑，發現摩擦點並優化整體體驗。
• SaaS 成長推動 : SaaS 公司可利用 Heap 連結使用行為與採用、轉換、留存指標，做出數據驅動的產品決策。
• 行為分群 : 根據詳細動作與屬性分群，打造個人化體驗，鎖定高價值客群。

常見問題