產品概覽
Heap 是什麼？
Heap 是領先的產品分析平台，自動蒐集網站與 App 上的所有使用者互動，無需手動設定事件。提供即時與回溯分析，協助團隊全方位掌握客戶旅程、找出摩擦點、優化轉換與留存。其進階資料科學模組 Heap Illuminate 可揭露隱藏行為與新機會，平台架構可支援大規模資料並高速查詢。支援多裝置追蹤與多種工具整合，讓洞察一次到位。
主要功能
自動化資料蒐集
只需一段程式碼即可自動蒐集所有使用者互動（點擊、滑動、表單送出）跨平台資料，無需工程人員額外設定。
即時與回溯分析
可從整合當下開始回溯定義事件，並即時存取資料，快速獲得洞察。
進階資料科學洞察
Heap Illuminate 主動發掘關鍵摩擦點與機會，揭露未被手動追蹤的使用者行為。
跨裝置與多平台追蹤
整合網頁、手機、平板等裝置，統一追蹤使用者旅程，深入理解行為差異並優化體驗。
使用者識別與族群分析
可自訂屬性識別使用者，並回溯分析族群行為，掌握長期行為與轉換模式。
強大整合與可擴展架構
支援超過 100 種整合，採用新一代資料平台，企業級高效查詢與儲存。
使用案例
- 產品使用優化 : 產品團隊可掌握功能採用率、使用者流失點，並優化流程以提升互動與留存。
- 行銷活動分析 : 行銷人員可即時追蹤活動成效與互動，快速調整策略提升轉換率。
- 客戶旅程地圖繪製 : 完整掌握跨裝置使用者路徑，發現摩擦點並優化整體體驗。
- SaaS 成長推動 : SaaS 公司可利用 Heap 連結使用行為與採用、轉換、留存指標，做出數據驅動的產品決策。
- 行為分群 : 根據詳細動作與屬性分群，打造個人化體驗，鎖定高價值客群。
常見問題
Heap 的替代方案
Simple Analytics
隱私優先、無 Cookie 的網站分析平台，易於理解的洞察、GDPR 合規與 AI 智能互動。
Snow Software
全方位技術情報平台，結合 AI 自動化，提供軟體資產管理、SaaS 管理與 IT 資產洞察。
Antuit.ai
雲原生SaaS平台，為零售和消費品行業提供先進的預測、庫存最佳化和定價解決方案。
Weave
衡量軟體團隊產出與程式碼品質，並將 AI prompt 路由到最具成本效益模型的工程智慧平台。
HockeyStack
AI 驅動的營收加速平台，整合行銷、銷售與產品數據，提供全方位顧客旅程洞察與商機成長。
Inspectorio
一個全面的供應鏈管理平台，數位化品質營運，提升供應商績效，並提供進階分析，用於風險緩解和營運效率。
Antimetal
全面的 AWS 成本優化平台，提供自動化節省、詳細的財務可視性和基礎設施護欄。
Usermaven
Usermaven是一個注重隱私的一體化網站和產品分析平台，旨在為線上企業提供即時洞察並簡化數據驅動成長。