CareMessage

CareMessage 是什麼？

CareMessage是一個非營利技術平台，專注於提高美國低收入和服務不足人群的患者參與度和健康公平性。它透過自動化溝通工作流程支援醫療服務提供者，特別是安全網組織，以增加患者獲得醫療服務的機會，改善臨床結果，並解決健康的社會決定因素。該平台使用簡訊和語音訊息傳遞預約提醒、健康教育、直接訊息和外展活動。CareMessage與電子健康紀錄(EHR)整合，自動識別醫療缺口並有針對性地進行介入，幫助診所減少未到診率，填補醫療缺口，並在減輕員工工作負擔的同時達到品質指標。

主要功能

• 自動化訊息工作流程

  專利工作流程建構器實現自動化、個人化的簡訊和語音訊息，在患者的整個醫療旅程中與其保持互動。

• 醫療缺口識別與外展

  與電子健康紀錄(EHR)系統整合，實現自動檢測臨床需求未滿足的患者，並將其納入針對性的訊息專案。

• 健康教育專案

  預先建置和可客製化的教育活動，支援慢性疾病管理和行為改變，適用於糖尿病、氣喘和孕產婦健康等疾病狀況。

• 預約提醒和直接訊息

  透過個人化的預約提醒和患者與醫療團隊之間的雙向訊息溝通，減少未到診現象並提高溝通效率。

• 健康社會決定因素支援

  用於篩檢和解決住房和食品不安全等社會需求的工具，增強全面的患者照護。

• 營運整合和可擴展性

  使用者友善的平台適應組織工作流程，並可擴展到大型患者群體，提高營運效率。

使用案例

• 增加患者接入 : 與近期未就診或尚未建立醫療關係的患者互動，提高預約出席率和預防性篩檢。
• 改善臨床品質指標 : 透過精準的外展和教育，支援醫療機構達到HEDIS、UDS和其他品質指標要求。
• 慢性疾病管理 : 自動化對糖尿病等慢性病患者的追蹤和教育，改善健康結果並減少併發症。
• 解決健康的社會驅動因素 : 篩檢並將患者與解決影響健康的非醫療需求的社區資源連結起來。
• 提高醫療團隊效率 : 透過自動化訊息傳遞和整合工作流程，簡化溝通並減輕員工工作負擔。

常見問題