Userlike

Что такое Userlike?

Userlike — это комплексная платформа для общения с клиентами, созданная для повышения вовлеченности и поддержки на сайтах и популярных мессенджерах, таких как WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и SMS. Она объединяет все взаимодействия с клиентами в едином почтовом ящике для эффективного управления и ответов. Userlike интегрирует передовые AI-функции, включая чат-ботов на базе GPT-4 для мгновенной поддержки, живой перевод, видеозвонки и обмен файлами. Особое внимание уделяется соответствию GDPR и защите данных, а размещение на серверах в Германии делает Userlike надежным решением для бизнеса любого масштаба, стремящегося к персонализированной и масштабируемой коммуникации.

Ключевые функции

• Омниканальные сообщения

  Связывайтесь с клиентами без преград через чат на сайте, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS и другие каналы на одной платформе.

• Чат-боты на базе AI

  Самообучающиеся чат-боты, интегрированные с GPT-4, мгновенно отвечают на вопросы, квалифицируют лиды и снижают нагрузку на агентов, автоматически обрабатывая типовые запросы.

• Живой перевод и видеозвонки

  Поддерживайте клиентов по всему миру с помощью мгновенного перевода и обогащайте диалог видеозвонками и совместным просмотром экрана.

• Единый почтовый ящик и умная маршрутизация

  Все сообщения клиентов собираются в одном почтовом ящике с интеллектуальной маршрутизацией по навыкам, доступности и истории взаимодействий агента.

• GDPR и защита данных

  Userlike обеспечивает безопасное хранение данных клиентов на серверах в Германии, соответствуя строгим европейским стандартам защиты данных.

• Интеграции и API

  Легко подключайте Userlike к CRM, help desk, аналитическим инструментам или создавайте собственные процессы с помощью открытых API.

Варианты использования

• Поддержка клиентов : Обеспечьте быструю и персонализированную поддержку с помощью AI-чат-ботов и живых агентов на разных каналах, повышая удовлетворенность и лояльность.
• Генерация лидов : Активно привлекайте посетителей сайта с помощью приглашений в чат и автоматически квалифицируйте лиды для увеличения продаж.
• Многоязычная поддержка : Эффективно обслуживайте глобальную аудиторию благодаря живому переводу и локализованному чату.
• Корпоративная коммуникация : Крупные организации могут масштабировать поддержку с помощью гибкой структуры команд, ролей и подробной аналитики.
• Поддержка e-commerce : Помогайте покупателям с поиском товаров, отслеживанием заказов и решением вопросов через чат и видеоподдержку.

Часто задаваемые вопросы