Tettra

Что такое Tettra?

Tettra — это система управления знаниями, разработанная для эффективной организации, обмена и поддержки информации внутри команды. Использует AI для мгновенных ответов на часто задаваемые вопросы прямо в Slack или собственном приложении, сокращая повторяющиеся запросы и повышая продуктивность. Платформа поддерживает простое создание контента через редактор или импорт из Google Docs и Notion. Tettra также предлагает верификацию контента, автоматизированное обслуживание, расширенные права доступа и публикацию публичных сайтов, что делает её подходящей для внутренних баз знаний, адаптации сотрудников и совместной работы с клиентами.

Ключевые функции

• AI-Powered Q&A

  AI-бот Kai от Tettra мгновенно отвечает на вопросы, используя существующую базу знаний в Slack или приложении, сокращая повторяющиеся запросы и экономя время.

• Content Verification & Maintenance

  Эксперты могут планировать регулярную проверку контента для поддержания актуальности знаний, а автоматизация помогает выявлять устаревший или бесхозный контент для очистки.

• Seamless Integrations

  Интеграция со Slack, Google Workspace, GitHub, Zapier и другими сервисами для оптимизации рабочих процессов и объединения существующих документов и инструментов.

• Flexible Permissions & Collaboration

  Поддержка расширенных ролей пользователей, гостевого доступа и приватных категорий для безопасного управления внутренними командами и внешними клиентами.

• Simple Content Creation & Import

  Создавайте страницы с помощью интуитивного редактора или импортируйте из Google Docs, Notion, markdown-файлов и других источников для построения централизованной базы знаний.

• Public Knowledge Sites

  Публикуйте выбранные категории базы знаний как отдельные публичные сайты для клиентов, партнёров или подрядчиков.

Варианты использования

• Internal Knowledge Management : Централизуйте информацию компании, чтобы сократить количество повторяющихся вопросов, улучшить доступ к актуальной документации и повысить продуктивность команды.
• Employee Onboarding : Обеспечьте новых сотрудников единым источником информации о политиках, процедурах и часто задаваемых вопросах для ускорения адаптации.
• Customer-Facing Support Enablement : Оснастите команды поддержки мгновенным доступом к проверенным ответам во время взаимодействия с клиентами, чтобы повысить скорость и точность ответов.
• Client Collaboration : Управляйте несколькими клиентами с помощью расширенных прав доступа, обеспечивая безопасный и организованный обмен знаниями.
• Content Maintenance & Governance : Автоматизируйте циклы проверки контента и выявляйте устаревшие или бесхозные страницы для поддержания надёжной базы знаний.

Часто задаваемые вопросы