Social Intents

Что такое Social Intents?

Social Intents — это универсальное решение для живого чата и AI-чат-ботов, разработанное для улучшения коммуникации с клиентами за счет прямой интеграции с популярными платформами для совместной работы, такими как Microsoft Teams, Slack, Zoom и Google Chat. Позволяет компаниям взаимодействовать с посетителями сайта в реальном времени, автоматизировать ответы с помощью AI-чат-ботов, обученных на индивидуальном контенте, и оптимизировать поддержку без переключения между приложениями. Настраиваемые виджеты чата, проактивные триггеры и поддержка нескольких языков помогают компаниям эффективно масштабировать клиентский сервис и сбор лидов, сохраняя фирменный стиль.

Ключевые функции

• Бесшовная интеграция с инструментами для совместной работы

  Подключает живой чат напрямую к Microsoft Teams, Slack, Zoom и Google Chat, позволяя командам отвечать клиентам из привычных платформ.

• AI-чат-боты с простой настройкой обучения

  Разверните чат-ботов на базе искусственного интеллекта, обученных на контенте вашего сайта, FAQ или документах, с помощью одного клика и без необходимости программирования.

• Настраиваемые виджеты чата

  Полностью брендируемый интерфейс чата: цвета, логотипы, тексты и позиционирование для соответствия дизайну вашего сайта или приложения.

• Неограниченное количество Агентов и поддержка нескольких доменов

  Масштабируйте команду без платы за каждого Агента и размещайте виджеты чата на нескольких доменах и сайтах.

• Проактивный чат и правила таргетинга

  Автоматически вовлекайте посетителей с помощью правил приглашения в чат и предварительных опросов для эффективного сбора лидов.

• Перевод в реальном времени и аналитика

  Поддерживайте клиентов по всему миру с мгновенным переводом сообщений и получайте аналитику с помощью подробных транскрипций чатов и отчетов о производительности.

Варианты использования

• Поддержка клиентов : Обеспечьте мгновенную поддержку посетителей сайта прямо из приложений для совместной работы, сокращая время ответа и повышая удовлетворенность.
• Генерация лидов : Собирайте информацию о посетителях через формы предварительных продаж и проактивные приглашения в чат для роста вашей воронки продаж.
• Автоматизация FAQ : Разверните AI-чат-ботов, обученных на вашем FAQ, чтобы автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и освободить время Агентов.
• Мультиканальное взаимодействие : Управляйте общением с клиентами на разных сайтах и платформах из единого интерфейса, интегрированного с инструментами вашей команды.
• Брендированная коммуникация : Настраивайте внешний вид чата и сообщения для сохранения фирменного стиля и улучшения пользовательского опыта.

Часто задаваемые вопросы