ResolveAI

Что такое ResolveAI?

ResolveAI — это современная платформа AI-чат-ботов, предназначенная для автоматизации и улучшения клиентской поддержки с использованием бизнес-данных. Компании могут обучать индивидуальных AI-агентов на собственных документах и контенте сайта, что обеспечивает точные и персонализированные ответы. Платформа поддерживает интеграцию с популярными каналами связи, такими как WhatsApp, Messenger и Slack, предоставляя круглосуточную многоязычную поддержку. ResolveAI оснащён мониторингом в реальном времени с возможностью передачи сложных запросов оператору, повышая эффективность поддержки и удовлетворённость клиентов. Удобный интерфейс не требует программирования и подходит для компаний любого размера.

Ключевые функции

• Автоматическое Решение Заявок

  AI-агенты могут самостоятельно решать до 50% обращений в службу поддержки клиентов, снижая нагрузку на операторов.

• Индивидуальное Обучение на Бизнес-Данных

  Обучайте чат-ботов на документах компании, веб-страницах и других источниках данных для предоставления точных и персонализированных ответов.

• Интеграция с Множеством Каналов

  Бесшовное подключение чат-ботов к таким платформам, как WhatsApp, Facebook Messenger, Slack и другие, для широкого охвата клиентов.

• Мониторинг в Реальном Времени и Передача Человеку

  Следите за диалогами в реальном времени и обеспечьте плавную эскалацию на оператора при сложных или чувствительных вопросах.

• Кастомизация Бренда и Персоны

  Настраивайте аватары чат-ботов, приветственные сообщения и стиль общения в соответствии с брендом компании.

• Многоязычная Поддержка

  Оказывайте поддержку клиентам на разных языках из коробки, преодолевая языковые барьеры.

Варианты использования

• Автоматизация Поддержки Клиентов : Автоматизируйте обработку типовых запросов, чтобы ускорить ответы и освободить операторов для сложных задач.
• Генерация и Квалификация Лидов : Вовлекайте посетителей сайта с помощью предпродажных вопросов, собирайте e-mail и автоматически назначайте встречи.
• Внутренний Бизнес-Ассистент : Используйте AI-агентов для помощи сотрудникам с внутренними запросами, поиском документов и автоматизацией задач.
• Многоязычное Взаимодействие с Клиентами : Обеспечьте мгновенные ответы клиентам по всему миру на их родном языке через различные каналы.
• Бесшовное Сотрудничество Человека и AI : Объединяйте эффективность AI с человеческой эмпатией, позволяя плавно переключаться между чат-ботом и оператором.

Часто задаваемые вопросы