Lightfield

Что такое Lightfield?

Lightfield — это нативная для ИИ CRM, созданная для команд раннего и растущего этапов, которые хотят тратить меньше времени на ведение записей и больше времени на закрытие сделок. Она автоматически поглощает неструктурированные данные из электронных писем, событий календаря, сообщений Slack, записей звонков, тикетов поддержки и аналитики продукта для построения полной, всегда актуальной системы записей без какого-либо ручного ввода. Поверх этой основы данных Lightfield предоставляет интерфейс естественного языка для запроса контекста клиентов, автоматизации действий воронки и генерации персонализированного аутрича — эффективно служа как системой записи, так и системой действий.

Ключевые функции

• CRM с нулевым вводом

  Автоматически собирает записи клиентов, поглощая электронные письма, события календаря, сообщения Slack, расшифровки встреч и тикеты поддержки — без необходимости ручного ведения записей, с возможностью заполнения до двух лет исторических данных.

• Полная память о клиентах

  Ведет полные записи каждого взаимодействия с клиентом по всем каналам, чтобы любой член команды мог мгновенно получить контекст по любому аккаунту, сделке или контакту со ссылками на цитируемые источники.

• Запросы на естественном языке

  Задавайте вопросы простым языком, например 'Какие клиенты запрашивали эту функцию и почему?' и получайте точные, цитируемые ответы из всей истории ваших звонков, писем и заметок.

• Автоматизированное управление воронкой

  После каждой встречи или сообщения Lightfield предлагает обновления CRM, следующие шаги и изменения этапов для одобрения человеком — поддерживая точность данных воронки без обременения менеджеров по продажам.

• Персонализированный массовый аутрич

  Сегментирует по структурированным полям и неструктурированным данным разговоров для выявления сегментов, затем генерирует индивидуальные письма для каждого получателя на основе того, что фактически обсуждалось с ними.

• Модель данных с приоритетом конфиденциальности

  Контроль конфиденциальности по объектам гарантирует, что каждое письмо, аккаунт или запись имеет собственную настройку видимости, поэтому ИИ показывает только данные, которые каждый пользователь имеет право видеть.

Варианты использования

• Продажи на раннем этапе : Основатели и менеджеры по продажам в стартапах могут вести полный процесс продаж, никогда не записывая заметки — Lightfield отслеживает каждую точку контакта и показывает, что делать дальше.
• Подготовка к встречам : Команды продаж могут использовать встроенный рекордер звонков Lightfield и брифинги перед встречами, чтобы входить в каждый разговор с полным контекстом прошлых взаимодействий, открытых вопросов и ключевых людей.
• Возрождение спящих сделок : Выявляйте потенциальных клиентов, которые замолчали после положительного сигнала, и позвольте Lightfield составить персонализированные письма для повторного вовлечения каждого за считанные минуты.
• Инсайты продукта и разработки : Команды продукта могут напрямую запрашивать разговоры с клиентами — 'Какие клиенты запрашивали эту функцию и какова была их аргументация?' — чтобы информировать решения по дорожной карте реальными данными голоса клиента.
• Анализ воронки : Команды операций по доходам могут выполнять запросы на естественном языке по структурированным и неструктурированным данным для анализа здоровья воронки, выявления блокеров и приоритизации аккаунтов.

Часто задаваемые вопросы