Ivy.ai

Что такое Ivy.ai?

Ivy.ai — это специализированная коммуникационная платформа, разработанная для высших учебных заведений, предлагающая продвинутые чат-боты и инструменты автоматизации для улучшения вовлеченности студентов и оптимизации административной поддержки. Система интегрируется с ресурсами кампуса и поставщиками, предоставляя студентам, преподавателям и персоналу мгновенные, персонализированные ответы по множеству каналов. Аналитика и обратная связь в реальном времени от Ivy.ai позволяют учреждениям проактивно улучшать услуги, снижать ручную рабочую нагрузку и обеспечивать последовательную поддержку круглосуточно.

Ключевые функции

• Омниканальная коммуникация

  Взаимодействует с пользователями через чат, SMS, электронную почту, IVR и другие каналы, обеспечивая доступность поддержки в любое время и в любом месте.

• База знаний, специфичная для учреждения

  Предварительно заполнена миллионами вопросов и ответов из собственных ресурсов учреждения, предоставляя точную и актуальную информацию.

• Бесшовная системная интеграция

  Подключается к более чем 30 кампусным поставщикам и платформам, обеспечивая персонализированные, автоматизированные разговоры в масштабе.

• Действенная аналитика

  Предоставляет критически важные сведения о взаимодействии пользователей и тенденциях коммуникации для информирования о проактивных улучшениях.

• Автоматизированная поддержка 24/7

  Снижает объем звонков и электронной почты, предоставляя мгновенные ответы и поддержку вне традиционных рабочих часов.

• Многоязычные и настраиваемые чат-боты

  Поддерживает несколько языков и позволяет настраивать под специфические потребности и брендинг учреждения.

Варианты использования

• Студенческие услуги : Предоставляет быстрые, точные ответы на запросы студентов, улучшая общий опыт студентов.
• Поддержка приемной комиссии : Предоставляет потенциальным студентам мгновенные ответы, повышая эффективность набора и зачисления.
• Помощь по финансовой поддержке : Автоматизирует запросы и процессы финансовой помощи, снижая административную нагрузку и время отклика.
• Взаимодействие с выпускниками и сообществом : Поддерживает постоянную коммуникацию с выпускниками и внешними заинтересованными сторонами через эффективные, автоматизированные каналы.
• Операционная эффективность : Оптимизирует административные задачи и снижает ручное вмешательство, позволяя персоналу сосредоточиться на более ценной работе.

Часто задаваемые вопросы