Hatch

Что такое Hatch?

Hatch — это комплексная коммуникационная платформа для отделов продаж и сервиса, предназначенная для автоматизации и персонализации взаимодействия по нескольким каналам (SMS, email, голос). Она использует индивидуальных AI-агентов, глубоко интегрированных с CRM и источниками лидов, что позволяет компаниям привлекать лидов, отслеживать предложения, бронировать встречи и поддерживать клиентов с минимальными ручными усилиями. Интуитивный интерфейс Hatch организует диалоги в виде досок pipeline для удобного контроля и управления, а AI-боты ведут двусторонние беседы в соответствии с фирменным стилем и бизнес-процессами. Платформа предоставляет мощную аналитику для оценки ROI и оптимизации кампаний, что делает её масштабируемым решением для повышения конверсии и эффективности.

Ключевые функции

• Многоуровневый AI-охват по нескольким каналам

  Автоматизируйте персонализированное общение через текст, email и голос с помощью AI-ботов, обученных на данных вашего бизнеса и фирменном стиле общения.

• Глубокая интеграция с CRM и источниками лидов

  Нативная двусторонняя синхронизация с ведущими CRM и платформами лидов обеспечивает таргетинг в реальном времени и бесшовный обмен данными без ручного управления списками.

• Настраиваемые кампании и рабочие процессы

  Создавайте целевые последовательности сообщений и рабочие процессы для конкретных аудиторий и целей конверсии с помощью готовых шаблонов и простого редактирования.

• Управление диалогами в стиле pipeline

  Организуйте все взаимодействия с клиентами в единой ветке с помощью drag-and-drop колонок, адаптированных под ваш процесс продаж или обслуживания.

• Мониторинг в реальном времени и сотрудничество человека с AI

  Контролируйте AI-диалоги вживую, вмешивайтесь при необходимости и постоянно совершенствуйте поведение AI для лучшего клиентского опыта.

• Полная аналитика и отслеживание ROI

  Анализируйте эффективность кампаний, источников лидов и показатели продаж с помощью подробных дашбордов для принятия решений на основе данных.

Варианты использования

• Конвертация лидов : Автоматизируйте быстрое и персонализированное взаимодействие с новыми лидами для повышения отклика и ускорения записи на встречи.
• Последующее взаимодействие по оценкам и предложениям : Повторно вовлекайте потенциальных клиентов с незавершёнными предложениями через автоматизированные, многоканальные последовательности для увеличения количества сделок.
• Удержание и развитие клиентов : Поддерживайте постоянную связь с текущими клиентами для допродаж, продлений и опросов удовлетворённости с помощью AI-диалогов.
• Планирование и подтверждение встреч : Упростите процессы бронирования и подтверждения с помощью автоматических напоминаний и обновлений для снижения числа неявок и повышения эффективности.
• Обработка переполнения и поддержка вне рабочего времени : Используйте AI-агентов для обработки обращений при перегрузке или вне рабочего времени, обеспечивая своевременные ответы без увеличения нагрузки на персонал.

Часто задаваемые вопросы