Floatbot.AI

Что такое Floatbot.AI?

Floatbot.AI — это корпоративная платформа разговорного ИИ, разработанная для оптимизации взаимодействия с клиентами через голосовых и чат-ботов без необходимости навыков программирования. Она предлагает отраслевые шаблоны и предварительно обученные модели для таких секторов, как банковское дело, страхование и коллекторская деятельность. Платформа поддерживает интеграцию в реальном времени с CRM, решениями для контакт-центров и базами знаний, обеспечивая человекоподобное голосовое взаимодействие с минимальной задержкой. Floatbot позволяет компаниям автоматизировать до 80-90% клиентских запросов, повысить продуктивность операторов с помощью ИИ-помощника в реальном времени и получить глубокие аналитические данные.

Ключевые функции

• Студия ботов без кода

  Быстро создавайте и внедряйте чат-ботов и голосовых ботов с помощью визуального интерфейса и отраслевых шаблонов без программирования.

• Мультимодальный разговорный ИИ

  Поддерживает голос, чат, SMS, электронную почту и омниканальное развертывание на таких платформах, как WhatsApp, Facebook Messenger и веб-сайты.

• Интеграция с CRM и приложениями в реальном времени

  Легко подключается к CRM-системам, платформам контакт-центров и базам знаний для предоставления контекстно-зависимых, динамических ответов.

• Человекоподобный голос и низкая задержка

  Обеспечивает естественное голосовое взаимодействие с временем отклика менее одной секунды для плавного взаимодействия с клиентами.

• ИИ-помощник для операторов и прерывание бота

  Предоставляет операторам предложения в реальном времени во время звонков и позволяет прерывать ботов для динамического управления разговором.

• Расширенная аналитика и соответствие требованиям

  Предлагает более 50 метрик и панелей мониторинга в реальном времени для отслеживания настроения клиентов, эффективности операторов и соблюдения нормативных требований.

Варианты использования

• Автоматизация поддержки клиентов : Автоматизируйте рутинные запросы и часто задаваемые вопросы через голосовые и текстовые каналы, снижая нагрузку на операторов и улучшая время отклика.
• Оптимизация контакт-центра : Повышайте эффективность колл-центра за счет автоматизации входящих/исходящих звонков, ускорения решения проблем и помощи операторам с использованием аналитики на базе ИИ.
• Продажи и квалификация лидов : Стимулируйте цифровые продажи банковских и страховых продуктов через персонализированные разговорные сценарии и автоматизированную квалификацию лидов.
• Многоязычное и омниканальное взаимодействие : Взаимодействуйте с разнообразной клиентской базой с помощью многоязычной поддержки и последовательных разговоров по нескольким цифровым каналам.
• Соответствие требованиям и контроль качества : Обеспечивайте соблюдение нормативных требований и повышайте качество обслуживания с помощью мониторинга соответствия в реальном времени и резюмирования звонков.

Часто задаваемые вопросы