FeedbackStream

Что такое FeedbackStream?

FeedbackStream — это AI-решение для проведения интервью с клиентами, позволяющее автоматизировать и масштабировать персонализированные беседы. Оно устраняет разрыв между безличными опросами и трудоёмкими индивидуальными интервью, используя настраиваемых AI-агентов для естественных диалогов. Бизнес может легко создавать уникальные сценарии интервью, распространять их по ссылке, email или SMS и собирать откровенные отзывы клиентов в большом масштабе. Платформа мгновенно преобразует ответы в полезные инсайты с помощью сводок и транскрипций, ускоряя принятие решений и развитие продукта. Доступна через любой веб-браузер и предлагает гибкие тарифы, включая бесплатный план — для стартапов и крупных компаний.

Ключевые функции

• Интервью с клиентами на базе AI

  Автоматизированные AI-агенты проводят естественные, похожие на человеческие интервью, собирая подробные и честные отзывы клиентов, выходящие за рамки традиционных опросов.

• Настраиваемые сценарии интервью

  Пользователи могут создавать неограниченное количество AI-интервью-агентов, адаптированных под определённые сегменты клиентов, сценарии или цели — без программирования.

• Масштабируемость и экономия времени

  Вовлекайте сотни клиентов одновременно, экономя время по сравнению с индивидуальными интервью.

• Мгновенные инсайты и транскрипции

  Ответы сразу обрабатываются в виде чётких сводок и полных транскрипций, что позволяет быстро анализировать и принимать решения.

• Гибкое распространение

  Интервью можно отправлять по ссылке, электронной почте или SMS, чтобы клиенты могли участвовать в удобное для них время.

• Тарифы на основе кредитов

  Пользователи приобретают кредиты для проведения интервью, а гибкие тарифные планы подходят для компаний разного размера и бюджета.

Варианты использования

• Обратная связь при онбординге : Поймите, почему новые пользователи присоединяются и чего они ожидают, чтобы оптимизировать процесс онбординга.
• Повторное вовлечение неактивных пользователей : Интервью с неактивными клиентами, чтобы выяснить причины их отсутствия и найти пути для повторного вовлечения.
• Инсайты для улучшения продукта : Собирайте откровенные, качественные отзывы для развития продукта и определения приоритетов новых функций.
• Исследование клиентского опыта : Собирайте подробные мнения и эмоции клиентов для повышения качества сервиса и удовлетворённости.
• Валидация рынка : Проводите масштабные интервью для проверки новых идей, цен или сообщений до запуска.

Часто задаваемые вопросы