CareMessage

Что такое CareMessage?

CareMessage – это некоммерческая технологическая платформа, направленная на улучшение вовлеченности пациентов и обеспечение равенства в здравоохранении для малообеспеченных и недостаточно обслуживаемых групп населения в США. Она поддерживает поставщиков медицинских услуг, особенно организации социальной защиты, автоматизируя рабочие процессы коммуникации, которые увеличивают доступ пациентов к медицинской помощи, улучшают клинические результаты и решают социальные детерминанты здоровья. Платформа использует SMS и голосовые сообщения для доставки напоминаний о приемах, медицинского просвещения, прямых сообщений и информационно-разъяснительных кампаний. CareMessage интегрируется с электронными медицинскими картами (ЭМК) для автоматизации выявления пробелов в медицинском обслуживании и целевых вмешательств, помогая клиникам снизить количество пропущенных приемов, устранить пробелы в медицинском обслуживании и достичь показателей качества, одновременно снижая рабочую нагрузку на персонал.

Ключевые функции

• Автоматизированные рабочие процессы обмена сообщениями

  Запатентованный конструктор рабочих процессов обеспечивает автоматизированный, персонализированный обмен SMS и голосовыми сообщениями для взаимодействия с пациентами на протяжении всего пути лечения.

• Выявление пробелов в медицинском обслуживании и информационно-разъяснительная работа

  Интеграция с системами электронных медицинских карт позволяет автоматически выявлять пациентов с неудовлетворенными клиническими потребностями и включать их в целевые программы обмена сообщениями.

• Программы медицинского просвещения

  Готовые и настраиваемые образовательные кампании поддерживают управление хроническими заболеваниями и изменение поведения при таких состояниях, как диабет, астма и материнское здоровье.

• Напоминания о приемах и прямой обмен сообщениями

  Снижает количество пропущенных приемов и повышает эффективность коммуникации благодаря персонализированным напоминаниям о приемах и двустороннему обмену сообщениями между пациентами и медицинскими бригадами.

• Поддержка социальных детерминант здоровья

  Инструменты для выявления и решения социальных потребностей, таких как нестабильность жилья и продовольственная нестабильность, улучшающие целостный уход за пациентами.

• Операционная интеграция и масштабируемость

  Удобная платформа адаптируется к организационным рабочим процессам и масштабируется на большие группы пациентов для повышения операционной эффективности.

Варианты использования

• Увеличение доступности для пациентов : Взаимодействие с пациентами, которые не были на приеме недавно или не установили медицинского наблюдения, для повышения посещаемости приемов и профилактических обследований.
• Улучшение показателей клинического качества : Поддержка медицинских организаций в достижении показателей HEDIS, UDS и других показателей качества через точечную информационно-разъяснительную работу и обучение.
• Управление хроническими заболеваниями : Автоматизация последующего наблюдения и обучения пациентов с хроническими заболеваниями, такими как диабет, для улучшения результатов лечения и снижения осложнений.
• Решение социальных факторов, влияющих на здоровье : Скрининг и подключение пациентов к общественным ресурсам, решающим немедицинские потребности, влияющие на здоровье.
• Повышение эффективности работы медицинской бригады : Оптимизация коммуникации и снижение рабочей нагрузки персонала с помощью автоматизированного обмена сообщениями и интегрированных рабочих процессов.

Часто задаваемые вопросы