Whatfix

소프트웨어 도입과 생산성 향상을 위한 인터랙티브 인앱 가이드, 사용자 온보딩, 교육, Product Analytics를 제공하는 Digital Adoption Platform.

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제품 개요

Whatfix이란 무엇인가요?

Whatfix는 엔터프라이즈가 복잡한 소프트웨어 애플리케이션의 사용자 도입을 개선하여 디지털 전환을 가속화할 수 있도록 설계된 종합 Digital Adoption Platform(DAP)입니다. 컨텍스트 기반 실시간 인터랙티브 인앱 가이드(워크스루, 툴팁, 작업 리스트 등)를 제공하여 사용자가 애플리케이션을 벗어나지 않고도 학습할 수 있도록 돕습니다. Whatfix는 개인화된 온보딩, 셀프 서비스 지원을 제공하며 Salesforce, SAP, Oracle 등 주요 엔터프라이즈 애플리케이션과 연동됩니다. 노코드 콘텐츠 제작과 강력한 Product Analytics를 통해 조직이 사용자 행동을 추적하고 도입 격차를 파악하며, 교육 및 참여 전략을 최적화할 수 있습니다. 높은 보안 기준과 유연한 배포 옵션으로 사용자 숙련도 향상, 지원 콜 감소, 기술 투자 수익 극대화를 실현합니다.

주요 기능

컨텍스트 인앱 가이드
사용자들이 애플리케이션 내에서 학습하고 불편함을 줄일 수 있도록, 인터랙티브 워크스루, 단계별 플로우, 툴팁을 생성하여 안내합니다.
노코드 콘텐츠 제작
팀이 코딩 없이 교육 콘텐츠를 빠르게 제작 및 업데이트할 수 있어, 맞춤형 온보딩과 지원 자료를 신속하게 배포할 수 있습니다.
Product Analytics
노코드 이벤트 추적, 퍼널, 코호트, AI 기반 인사이트로 사용자 행동을 분석하여 참여도와 도입률을 최적화합니다.
셀프 서비스 지원
지식 베이스를 통합하고 컨텍스트 기반 도움말을 제공하여 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지원, 지원 비용을 절감합니다.
멀티 애플리케이션 지원
주요 엔터프라이즈 애플리케이션 및 커스텀 웹앱과 호환되며, 클라우드와 온프레미스 배포 모두 지원합니다.
보안 및 컴플라이언스
ISO 27001, SOC 2 등 업계 인증을 유지하여 엔터프라이즈급 데이터 보호를 보장합니다.