VALSEA

동남아시아 악센트 및 코드 스위칭 언어를 위해 구축된 음성 인텔리전스 플랫폼으로, 음성을 자동화된 워크플로우로 전환합니다.

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제품 개요

VALSEA이란 무엇인가요?

VALSEA는 동남아시아의 실제 언어 사용 방식을 위해 특별히 설계된 음성 인텔리전스 플랫폼입니다. 깨끗한 단일 언어 영어로 학습된 글로벌 음성 인식 시스템과 달리, VALSEA는 싱글리시, 중국식 영어, 표준 중국어, 말레이어, 인도네시아어, 베트남어, 태국어 및 타밀어를 포함한 악센트, 다국어 및 코드 스위칭 음성을 이해합니다. 이 플랫폼은 단순한 전사를 넘어 음성에서 의미를 추출하여 실제 대화를 기업이 직접 사용할 수 있는 구조화된 워크플로우 준비 출력으로 변환합니다. VALSEA는 API 네이티브 아키텍처를 통해 기업과 크리에이터가 음성 상호작용을 실행 가능한 데이터로 변환하도록 지원합니다.

주요 기능

악센트 인식 음성 인식
싱글리시, 타글리시, 중국식 영어 및 7개 이상 언어의 코드 스위칭을 포함한 실제 동남아시아 음성 패턴으로 학습된 전문 ASR 모델과 자동 악센트 보정 기능을 제공합니다.
의미 이해 엔진
음성에서 의도, 감정, 개체 및 문화적 뉘앙스를 추출하여 원시 전사 내용을 의미 태그와 감정 감지가 포함된 구조화된 데이터로 변환합니다.
워크플로우 준비 출력
전사 내용에 요약, 실행 항목, 이의 제기, 구매 신호 및 후속 단계가 내장되어 있으며 웹훅과 API를 통해 기존 도구를 자동으로 트리거할 수 있습니다.
실시간 전사(RTT)
WebSocket을 통한 저지연 스트리밍 음성-텍스트 변환으로 ASR 지연 시간 50-200ms, 실시간 대화를 위한 500-1500ms 이내 의미 분석을 제공합니다.
다국어 번역
자동 소스 감지 기능으로 50개 이상의 언어 간 번역을 지원하며, 현지 표현을 자연스럽고 유창한 영어 또는 기타 대상 언어로 변환합니다.
API 네이티브 아키텍처
전사, 번역, 주석, 명확화, 변환 및 포맷팅을 위한 OpenAI 호환 REST 엔드포인트를 제공하며 Zapier, Make, n8n 또는 사용자 정의 시스템과 원활하게 통합됩니다.

사용 사례

고객 지원 자동화 : 음성 메모에서 우선 순위 및 카테고리가 포함된 지원 티켓을 자동 생성하고, 추적 링크가 포함된 사과 SMS를 전송하며, 감지된 불만과 의도에 따라 후속 알림을 예약합니다.
지역 비즈니스 회의 : 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 인도네시아 팀의 다양한 악센트로 진행되는 국경 간 통화를 처리하고, 실행 항목을 자동 할당하며, CRM에 담당자와 함께 결정 사항을 문서화하고, Slack 요약을 게시합니다.
콘텐츠 크리에이터 자막 : 코드 스위칭 및 혼합 언어가 포함된 동영상을 업로드하여 Capcut 내보내기, YouTube 및 TikTok 게시에 바로 사용할 수 있는 정확한 SRT 자막을 얻을 수 있습니다.
운영 및 현장 업데이트 : 시끄러운 환경에서 창고 직원, 운전자 및 기술자가 음성으로 사고 보고서를 작성하고, 재고를 자동 업데이트하며, 유지보수를 트리거하고, 교대 인계를 전송할 수 있습니다.
중소기업 음성 워크플로우 관리 : 노점, 병원 및 서비스 상점에서 WhatsApp 음성 메시지를 녹음하여 결정 사항을 자동으로 문서화하고, 이름별로 실행 항목을 할당하며, 프로젝트 도구를 업데이트하고, 후속 조치를 예약합니다.