Tomato.ai

Tomato.ai이란 무엇인가요?

Tomato.ai는 실시간으로 억양을 부드럽게 하고 배경 소음을 줄여 해외 콜센터 상담원과 고객 간의 의사소통을 개선하는 최첨단 솔루션을 제공합니다. 이 기술은 화자의 자연스러운 목소리와 리듬을 보존하면서 음성을 더 명확하고 이해하기 쉽게 만듭니다. Tomato.ai는 기존 VoIP 및 통신 플랫폼과 원활하게 통합되도록 설계되어 기업이 고객 만족도를 높이고, 운영 비용을 절감하며, 해외 채용 역량을 확장할 수 있도록 돕습니다.

주요 기능

• 실시간 억양 부드럽게 하기

  상담원의 고유한 음성 특성을 유지하면서 실시간 통화 중 억양을 조정하여 명확성을 향상시킵니다.

• 종합적인 소음 제거

  대화, 애완동물, 주변 소음과 같은 배경 소음을 필터링하여 명확한 의사소통을 보장합니다.

• 저지연 처리

  최소한의 지연으로 억양 조정 및 소음 감소를 제공하여 자연스럽고 원활한 대화를 가능하게 합니다.

• 쉬운 통합 및 설치

  Windows PC에서 빠르게 설정하고 모든 VoIP, 소프트폰, CRM 또는 회의 애플리케이션과 호환됩니다.

• 음성 품질 향상

  숨소리와 끊김 현상을 줄여 음성 명확도를 향상시켜 상담원을 더 쉽게 이해할 수 있게 합니다.

• 개인정보 보호 및 보안

  데이터 개인정보 보호 표준을 준수하기 위해 음성 데이터를 클라우드에 저장하지 않고 종단간 암호화된 데이터 전송을 제공합니다.

사용 사례

• 해외 콜센터 : 상담원의 이해도를 향상시켜 고객 만족도와 판매 전환율을 높이고 상담원 이직률을 낮춥니다.
• 고객 지원 : 지원 상담원의 의사소통 명확성을 향상시켜 문제 해결 속도를 높이고 고객 경험을 개선합니다.
• 영업 팀 : 억양이 있는 상담원도 판매 통화를 더 명확하고 전문적으로 만들어 신뢰도와 성약률을 높입니다.
• 원격 근무 환경 : 가상 회의 중 주의를 분산시키는 배경 소음을 제거하여 집중력과 생산성을 높입니다.

자주 묻는 질문