Told

Told이란 무엇인가요?

Told는 기업이 제품이나 서비스 내에서 직접 실행 가능한 피드백을 수집할 수 있게 해주는 사용자 친화적인 설문 플랫폼입니다. 팝업 설문에 특화되어 있어 참여도 높은 사용자를 모집하고, 고객의 제안과 가격에 대한 인식을 이해하며, 사용자 이탈의 원인을 파악하는 데 도움을 줍니다. Told는 NPS(순추천지수)와 CSAT(고객 만족도)와 같은 핵심 만족도 지표를 지원하여 제품과 고객 경험 개선을 위한 인사이트를 수집하는 원활한 방법을 제공합니다.

주요 기능

• 제품 내장형 팝업 설문

  앱이나 웹사이트 내에서 직접 컨텍스트 기반 설문을 배포하여 시의적절하고 관련성 높은 사용자 피드백을 수집하세요.

• 스마트 트리거링

  응답률과 데이터 품질을 최대화하기 위해 최적의 순간에 적절한 질문을 하세요.

• 다국어 지원

  설문이 여러 언어로 자동 번역되어 도달 범위와 포용성을 확장합니다.

• 실시간 보고서

  모바일 친화적인 상세 보고서에 즉시 접근하여 피드백을 분석하고 신속하게 정보에 기반한 결정을 내리세요.

• 쉬운 통합

  iOS와 Android 호환 플러그 앤 플레이 SDK와 기존 도구 스택에 원활한 임베딩을 제공합니다.

• GDPR 및 SOC2 준수

  명시적인 사용자 동의와 안전한 유럽 데이터 호스팅으로 데이터 개인정보 보호와 보안을 보장합니다.

사용 사례

• 사용자 경험 연구 : 열정적인 사용자를 모집하고 컨텍스트 기반 피드백을 수집하여 제품 디자인과 기능을 개선하세요.
• 가격 및 제안 검증 : 직접적인 사용자 의견을 수집하여 시장에서의 가격과 제안에 대한 인식을 평가하세요.
• 이탈 분석 : 이탈 지점에 설문을 임베딩하여 고객이 장바구니를 포기하거나 서비스를 취소하는 이유를 파악하세요.
• 고객 만족도 추적 : NPS와 CSAT와 같은 핵심 지표를 모니터링하여 지속적으로 고객 충성도와 경험을 개선하세요.
• 마케팅 최적화 : 실시간 인사이트를 활용하여 메시지를 미세 조정하고, 마찰을 줄이며, 전환율을 향상시키세요.

자주 묻는 질문