Tettra

Tettra이란 무엇인가요?

Tettra는 팀이 회사 정보를 효율적으로 조직, 공유, 유지할 수 있도록 설계된 지식 관리 시스템입니다. AI를 활용해 Slack 또는 자체 앱 내에서 반복적인 질문에 즉시 답변하여 생산성을 높입니다. 직관적인 에디터 또는 Google Docs, Notion 등에서 가져오기를 통해 손쉽게 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. Tettra는 콘텐츠 검증, 자동 유지관리, 고급 권한 관리, 공개 사이트 게시 기능을 제공해 내부 지식 베이스, 온보딩, 클라이언트 협업에 적합합니다.

주요 기능

• AI 기반 Q&A

  Tettra의 AI 봇 Kai는 기존 콘텐츠를 검색하여 Slack 또는 앱에서 질문에 즉시 답변해 반복적인 문의를 줄이고 시간을 절약합니다.

• 콘텐츠 검증 및 유지관리

  전문가가 정기적으로 콘텐츠 검증 일정을 설정하여 지식을 최신 상태로 유지할 수 있으며, 자동화 기능이 오래되었거나 담당자가 없는 콘텐츠를 식별해 정리할 수 있습니다.

• 매끄러운 통합

  Slack, Google Workspace, GitHub, Zapier 등과 통합되어 기존 문서와 도구를 연결하고 업무 흐름을 간소화합니다.

• 유연한 권한 및 협업

  고급 사용자 역할, 게스트 접근, 비공개 카테고리 등으로 내부 팀과 외부 클라이언트를 안전하게 관리할 수 있습니다.

• 간편한 콘텐츠 생성 및 가져오기

  직관적인 에디터로 페이지를 생성하거나 Google Docs, Notion, markdown 파일 등에서 가져와 중앙화된 지식 베이스를 구축할 수 있습니다.

• 공개 지식 사이트

  선택한 지식 베이스 카테고리를 고객, 파트너, 외주업체를 위한 독립적인 공개 웹사이트로 게시할 수 있습니다.

사용 사례

• 내부 지식 관리 : 회사 정보를 중앙화하여 중복 질문을 줄이고, 최신 문서에 대한 접근성을 높이며 팀 생산성을 향상시킵니다.
• 직원 온보딩 : 신입 사원이 회사 정책, 절차, FAQ 등 모든 정보를 한 곳에서 확인해 빠르게 적응할 수 있도록 지원합니다.
• 고객 지원팀 역량 강화 : 지원팀이 고객 응대 시 검증된 답변을 즉시 확인할 수 있어 응답 속도와 정확성이 향상됩니다.
• 클라이언트 협업 : 고급 권한 설정을 통해 여러 클라이언트를 안전하고 체계적으로 관리하며 관련 지식을 공유할 수 있습니다.
• 콘텐츠 유지관리 및 거버넌스 : 콘텐츠 검토 주기를 자동화하고 오래되었거나 담당자가 없는 페이지를 식별해 신뢰할 수 있는 지식 베이스를 유지합니다.

자주 묻는 질문