제품 개요
Riviera이란 무엇인가요?
Riviera는 호텔을 위해 다국어 음성 및 채팅 에이전트를 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다. 이 AI 에이전트는 문의 응답, 예약 관리, 룸서비스 주문, 전화 연결 등 인간 상담원이 할 수 있는 모든 업무를 24시간 무제한으로 처리할 수 있습니다. 호텔의 자산 관리 시스템 및 예약 소프트웨어와 완벽하게 통합되어, 고객에게 즉각적이고 개인화된 서비스를 제공하며, 호텔 직원은 고부가가치 서비스에 집중할 수 있고 운영 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
주요 기능
다국어 AI 에이전트
모든 주요 언어로 소통을 지원하여 호텔이 국제 고객을 손쉽게 응대할 수 있습니다.
24/7 무제한 콜 처리
대기 시간이나 보류 없이 동시에 무제한 전화를 관리합니다.
시스템 완벽 통합
호텔의 자산 관리, 예약, 티켓팅 시스템과 실시간으로 연동되어 원활한 고객 응대를 제공합니다.
사람 같은 음성 모델
각 호텔의 고유 데이터를 학습한 AI 음성 모델을 활용하여 자연스럽고 개인화된 대화를 제공합니다.
비용 절감 및 효율성
일상적인 전화 응대를 자동화하여 인건비를 절감하고 직원이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
사용 사례
- 고객 문의 응대 : 호텔 서비스, 편의시설, 정책 등에 대한 고객 질문에 다양한 언어로 즉시 답변합니다.
- 예약 관리 : AI 기반 음성 및 채팅을 통해 예약, 변경, 취소를 간편하게 처리합니다.
- 객실 서비스 주문 : 직원 개입 없이 객실 서비스 및 편의시설 요청을 처리합니다.
- 전화 연결 및 전환 : 필요에 따라 호텔 내 적절한 부서나 직원에게 전화를 효율적으로 연결합니다.
- 직원 업무 최적화 : 호텔 직원이 반복적인 전화 업무에서 벗어나 맞춤형 고객 서비스에 집중할 수 있도록 지원합니다.
자주 묻는 질문
Riviera 대안
ThunderPhone
자동화된 비즈니스 통화를 위해 사람 수준의 대화 정확도, 저지연 실행, 네이티브 전화 시스템 연동을 제공하는 실시간 음성 에이전트 플랫폼입니다.
DialSense
고객 지원을 자동화하고 콜센터 운영을 간소화하기 위한 음성 비서를 구축, 훈련 및 관리하는 클라우드 기반 플랫폼입니다.
Protegee AI
AI-네이티브 결제 플랫폼으로, AI 음성 에이전트가 간단한 API 통합을 통해 안전하고 원활하게 신용카드 결제를 처리할 수 있습니다.
Salient
자동차 금융에 특화된 AI 기반 대출 서비스 플랫폼으로, 고객 상호작용을 자동화하고 컴플라이언스를 보장합니다.
StrideQ
레스토랑 운영을 간소화하고 수익을 증대시키는 자동화된 전화 주문 및 케이터링 관리 시스템.
Fonada
음성, SMS 및 지능형 자동화를 포함한 확장 가능한 통신 솔루션을 제공하는 종합적인 클라우드 텔레포니 플랫폼입니다.
Presto
드라이브스루 음성 주문 및 매장 내 솔루션을 전문으로 하는 종합 레스토랑 자동화 플랫폼입니다.
NLPearl
AI 기반 음성 Agent 플랫폼으로, 사람과 같은 다국어 인바운드 및 아웃바운드 콜 자동화를 통해 고객 참여를 강화합니다.