Resolve AI

Resolve AI이란 무엇인가요?

Resolve AI는 복잡한 클라우드 및 소프트웨어 인프라 전반에 걸쳐 알림을 자동으로 처리하고, 근본 원인 분석을 수행하며, 인시던트를 해결하는 최첨단 AI 프로덕션 엔지니어입니다. AWS, Kubernetes, GitHub, Slack 등과 원활하게 통합되며, 프로덕션 환경의 포괄적인 지식 그래프를 지속적으로 구축 및 업데이트합니다. 인간 엔지니어의 추론 및 운영 워크플로우를 모방함으로써 Resolve AI는 MTTR을 획기적으로 단축하고 장애를 예방하여 엔지니어링 팀이 소방 활동이 아닌 혁신에 집중할 수 있도록 합니다.

주요 기능

• 자동화된 인시던트 관리

  알림과 인시던트를 자동으로 감지, 조사 및 해결하여 사람의 개입 없이 MTTR을 최대 80%까지 단축합니다.

• 동적 지식 그래프

  인프라, 코드, 배포 및 종속성에 대한 상세한 모델을 지속적으로 매핑하고 업데이트하여 실시간 상황 인식을 유지합니다.

• DevOps 도구와의 심층 통합

  클라우드 플랫폼, 모니터링 도구, 소스 코드 저장소 및 커뮤니케이션 채널과 직접 연동하여 복잡한 운영 작업을 수행합니다.

• 멀티스텝 추론이 가능한 에이전트형 AI

  여러 특화된 AI 에이전트가 협력하여 이슈를 분류하고, 근본 원인을 가설화하며, 인간과 유사한 논리로 조치 단계를 실행합니다.

• 선제적 인시던트 예방

  인시던트 경험을 바탕으로 모니터링 임계값과 런북을 동적으로 조정하여 불필요한 알림을 줄이고 미래의 문제를 예방합니다.

• 엔터프라이즈급 보안 및 컴플라이언스

  SOC2 Type 2 등 높은 보안 기준을 충족하도록 설계되어 고객 데이터의 프라이버시와 무결성을 보장합니다.

사용 사례

• 온콜 인시던트 대응 : 알림과 인시던트 해결을 자동화하여 온콜 엔지니어의 부담을 줄이고 번아웃을 방지합니다.
• 프로덕션 시스템 신뢰성 : 클라우드 인프라와 애플리케이션 전반에서 프로덕션 이슈를 신속하게 진단하고 해결하여 가동 시간을 향상시킵니다.
• 근본 원인 분석 : 증거 기반의 신속한 인시던트 원인 파악과 실행 가능한 조치 방안을 제공합니다.
• 운영 효율성 : 복잡한 운영 워크플로우를 표준화 및 자동화하여 팀이 더 빠르고 자신 있게 기능을 출시할 수 있도록 지원합니다.
• 협업 및 지식 공유 : Slack 등과 통합되어 엔지니어를 지원하고 인시던트 리뷰를 문서화하는 협업형 AI 동료로 작동합니다.

자주 묻는 질문