OpenReplay

OpenReplay이란 무엇인가요?

OpenReplay는 세션 리플레이, 제품 분석, 성능 모니터링, 오류 추적, 코브라우징 도구를 결합한 종합적인 사용자 경험 플랫폼입니다. 팀이 사용자 상호작용을 시각적으로 이해하고 문제를 식별하며, 자체 호스팅을 통해 데이터 프라이버시를 완벽하게 통제하면서 제품 성능을 최적화할 수 있습니다. 웹 및 모바일 녹화를 지원하고, 개발자 중심의 디버깅 도구와 실시간 고객 지원 기능(코브라우징, 화상 통화 등)을 제공합니다.

주요 기능

• Session Replay

  웹 및 모바일 플랫폼에서 사용자의 세션을 픽셀 단위로 완벽하게 녹화하여 사용자 상호작용을 시각화하고 불편함을 파악할 수 있습니다.

• DevTools for Debugging

  오류, 로그, 네트워크 요청, 성능 지표를 캡처하는 통합 개발자 도구로 문제 진단 속도를 높입니다.

• Product Analytics

  퍼널, 히트맵, 사용자 여정, 트렌드 등 행동 분석을 통해 데이터 기반의 제품 결정을 내릴 수 있습니다.

• Co-Browsing and Video Calling

  실시간 고객 지원 기능으로 라이브 세션 시청, 인터랙티브 트러블슈팅, 직접적인 사용자 소통이 가능합니다.

• Performance Monitoring

  웹 바이탈, 리소스 로딩, 크래시, CPU 및 메모리 사용량 등 앱의 안정성을 보장하기 위한 종합적인 모니터링을 제공합니다.

• Self-Hosting and Privacy Controls

  온프레미스 배포 옵션으로 데이터에 대한 완전한 통제권을 제공하며, 세분화된 프라이버시 설정과 보안 표준 준수를 지원합니다.

사용 사례

• Developer Debugging : 엔지니어는 세션 리플레이, 로그, 오류 추적을 통해 버그가 발생한 상황을 완벽하게 재현할 수 있습니다.
• Product Management : 제품 팀은 세션 리플레이와 분석을 결합하여 사용자 행동을 이해하고, 기능 우선순위를 정하며, 사용성을 개선합니다.
• Customer Support : 지원팀은 코브라우징과 화상 통화를 활용해 실시간으로 사용자를 안내하여 문제 해결 속도를 높이고 만족도를 향상시킵니다.
• Performance Optimization : 애플리케이션 성능 지표를 모니터링하고 분석하여 병목 현상을 감지하고 사용자 경험을 개선합니다.
• Data Privacy and Compliance : 엄격한 데이터 통제가 필요한 조직은 OpenReplay를 자체 호스팅하여 개인정보 보호 규정을 준수하고 제3자 데이터 노출을 방지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문