Leaping AI
실시간 워크플로우 커스터마이즈가 가능한 휴먼라이크 보이스 에이전트로 최대 80%의 고객 서비스 상담을 자동화하는 첨단 보이스 AI 플랫폼.
커뮤니티:
제품 개요
Leaping AI이란 무엇인가요?
Leaping AI는 최첨단 생성형 AI 기술을 활용해 유연하고 인간과 유사한 보이스 에이전트를 통해 복잡한 고객 지원 및 영업 워크플로우를 자동화합니다. 고콜 볼륨 기업을 위해 설계된 Leaping AI는 직관적인 플로우 빌더로 다단계 보이스 에이전트의 손쉬운 배포와 커스터마이즈를 가능하게 합니다. 이 에이전트들은 다국어를 지원하고, 기존 시스템과 매끄럽게 통합되며, 자율적 사후 분석과 A/B 테스트를 통해 지속적으로 자기개선하여 70~80%의 자동화율과 높은 고객 만족도를 달성합니다.
주요 기능
휴먼라이크 보이스 AI 에이전트
자연스러운 다국어 보이스 에이전트를 통해 복잡한 워크플로우와 고객 응대를 처리할 수 있습니다.
사용자 친화적 플로우 빌더
개발자 리소스 없이도 간단한 영어 프롬프트로 다단계 대화 워크플로우를 생성하고 커스터마이즈할 수 있습니다.
실시간 테스트 및 조정
에이전트를 텍스트 또는 오디오로 즉시 테스트하고, 성능을 관찰하며, 최적의 결과를 위해 플로우를 실시간으로 수정할 수 있습니다.
매끄러운 통합
API 커넥터를 통해 ERP, CRM 등 기존 인프라에 보이스 에이전트를 연결하여 개인화된 고객 응대를 제공합니다.
자율적 자기개선
에이전트는 통화 후 분석을 통해 프롬프트를 스스로 조정하고, A/B 테스트를 실행하여 지속적으로 자동화 수준을 높이고 인간 상담 전환을 줄입니다.
비용 효율적 자동화
확장 가능한 보이스 AI를 통해 1, 2차 고객 서비스 상담의 최대 70%까지 자동화하여 비용을 절감할 수 있습니다.
사용 사례
- 고객 지원 자동화 : 1, 2차 고객 서비스 상담을 자동화하여 효율성을 높이고 운영 비용을 줄입니다.
- 영업 지원 및 리드 선별 : 보이스 AI 에이전트가 인바운드 영업 문의를 처리하고, 리드를 선별하며, 개인화된 제품 추천을 제공합니다.
- 리테일 고객 참여 : AI 보이스 봇을 통해 제품 정보 제공, 문제 해결, 반품 및 교환 지원 등 리테일 고객 경험을 향상시킵니다.
- 다국어 고객 응대 : 여러 언어로 고객을 지원하여 시장 접근성과 편의성을 높입니다.
- 콜센터 워크플로우 최적화 : 콜 라우팅과 관리를 간소화하여 대규모 인간 에이전트 팀의 필요성을 줄입니다.
자주 묻는 질문
Leaping AI 대안
StrideQ
레스토랑 운영을 간소화하고 수익을 증대시키는 자동화된 전화 주문 및 케이터링 관리 시스템.
Protegee AI
AI-네이티브 결제 플랫폼으로, AI 음성 에이전트가 간단한 API 통합을 통해 안전하고 원활하게 신용카드 결제를 처리할 수 있습니다.
Fonada
음성, SMS 및 지능형 자동화를 포함한 확장 가능한 통신 솔루션을 제공하는 종합적인 클라우드 텔레포니 플랫폼입니다.
Riviera
호텔 고객 경험 향상과 인건비 절감을 위한 AI 기반 다국어 전화 및 채팅 에이전트.
Salient
자동차 금융에 특화된 AI 기반 대출 서비스 플랫폼으로, 고객 상호작용을 자동화하고 컴플라이언스를 보장합니다.
ThunderPhone
자동화된 비즈니스 통화를 위해 사람 수준의 대화 정확도, 저지연 실행, 네이티브 전화 시스템 연동을 제공하는 실시간 음성 에이전트 플랫폼입니다.
DialSense
고객 지원을 자동화하고 콜센터 운영을 간소화하기 위한 음성 비서를 구축, 훈련 및 관리하는 클라우드 기반 플랫폼입니다.
Curious Thing AI
인바운드 및 아웃바운드 전화를 자동화하여 기업이 고객 참여와 부재중 전화를 효율적으로 처리할 수 있도록 돕는 대화형 음성 어시스턴트 플랫폼.