FeedbackStream

FeedbackStream이란 무엇인가요?

FeedbackStream은 AI 기반 고객 인터뷰 솔루션으로, 심층적이고 개인화된 인터뷰를 자동화하고 확장할 수 있도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 비인격적인 설문조사와 시간 소모적인 일대일 인터뷰의 간극을 메우며, 맞춤형 AI 에이전트를 통해 자연스러운 대화식 인터뷰를 진행합니다. 기업은 손쉽게 맞춤형 인터뷰 플로우를 생성하고, 웹 링크, 이메일 또는 SMS를 통해 배포하며, 대규모로 솔직한 고객 피드백을 수집할 수 있습니다. 플랫폼은 응답을 즉시 요약 및 전사로 변환하여 빠른 의사결정과 제품 개선을 지원합니다. FeedbackStream은 모든 웹 브라우저에서 접근 가능하며, 무료 플랜을 포함한 유연한 요금제를 제공하여 스타트업부터 대기업까지 모두 사용할 수 있습니다.

주요 기능

• AI 기반 고객 인터뷰

  자동화된 AI 에이전트가 자연스럽고 인간적인 인터뷰를 진행하여 기존 설문조사보다 더 자세하고 솔직한 고객 피드백을 수집합니다.

• 맞춤형 인터뷰 플로우

  사용자는 코딩 없이 특정 고객 세그먼트, 시나리오 또는 목표에 맞춘 무제한 AI 인터뷰 에이전트를 직접 만들 수 있습니다.

• 확장 가능하고 시간 절약

  수백 명의 고객과 동시에 소통할 수 있어 개별 인터뷰를 예약하는 것보다 시간을 절약할 수 있습니다.

• 즉각적인 인사이트와 전사 제공

  응답이 즉시 명확한 요약과 전체 전사로 처리되어 빠른 분석과 조치가 가능합니다.

• 유연한 배포 방식

  인터뷰는 웹사이트 링크, 이메일 또는 SMS를 통해 공유할 수 있어 고객이 편한 시간에 참여할 수 있습니다.

• 크레딧 기반 요금제

  사용자는 인터뷰를 진행하기 위해 크레딧을 구매하며, 다양한 비즈니스 규모와 예산에 맞는 확장 가능한 요금제가 제공됩니다.

사용 사례

• 신규 사용자 온보딩 피드백 : 신규 사용자가 왜 가입했는지, 어떤 기대를 가지고 있는지 이해하여 온보딩 경험을 최적화할 수 있습니다.
• 비활성 사용자 재참여 : 비활성 고객을 인터뷰하여 비활성화의 원인을 파악하고 재참여 기회를 모색합니다.
• 제품 개선 인사이트 : 솔직하고 질적인 피드백을 수집하여 제품 개발에 반영하고 기능 개선의 우선순위를 정할 수 있습니다.
• 고객 경험 리서치 : 고객의 자세한 의견과 감정을 수집하여 서비스 품질과 만족도를 높입니다.
• 시장 검증 : 런칭 전 새로운 콘셉트, 가격 또는 메시지를 대규모로 인터뷰하여 검증할 수 있습니다.

자주 묻는 질문