Convo

실시간 통화 중 화면에 반론 대응 멘트, 구매 신호, 다음 질문을 바로 알려주고 팔로업까지 자동화하는 실시간 세일즈 어시스턴트.

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개요
대안
분석

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제품 개요

Convo이란 무엇인가요?

Convo는 딜의 성패가 실제로 갈리는 순간, 즉 통화 그 자체를 위해 만들어진 실시간 세일즈 코칭 도구입니다. Gong이나 Chorus처럼 통화가 끝난 뒤 되짚어보는 대신, Convo는 Zoom, Meet, Teams, Webex 통화 중 담당자 자신의 화면에서 조용히 실행되며 대화를 듣다가 반론이나 까다로운 질문이 나오는 순간 알맞은 응답을 바로 띄워줍니다. 회사 자체의 가격표, 플레이북, 과거 통화 기록에서 답을 가져오고, 예산이나 의사결정권자 언급 같은 구매 신호를 표시하며, 통화가 끝나기 전에 아직 확인하지 못한 니즈 파악 항목을 상기시켜 줍니다. 통화가 끝나면 Convo가 팔로업 이메일을 작성하고 노트, 작업, 연락처 업데이트를 CRM에 자동으로 반영해, 담당자가 매번 회의 후 처리하던 행정 업무를 줄여줍니다. 모든 것이 담당자의 기기에서 로컬로 비공개 실행되기 때문에 봇도 참여하지 않고 녹화 알림도 뜨지 않습니다.

주요 기능

실시간 통화 중 프롬프팅
고객이 말하는 동안 비공개 오버레이 화면에 반론 대응 멘트, 놓친 니즈 파악 질문, 구매 신호 알림을 즉시 띄워줍니다.
회사 지식 검색
고객이 구체적인 질문을 하는 순간, 업로드된 가격표, 세일즈 플레이북, 이전 통화 기록에서 즉시 답변을 가져옵니다.
인스턴트 큐
팀이 커스텀 트리거 문구와 그에 맞는 정확한 응답을 미리 정의해 둘 수 있어, 모든 담당자의 승인된 메시지를 일관되게 유지합니다.
통화 후 자동화
통화가 끝나면 팔로업 이메일을 자동으로 작성하고, 연동된 CRM에 연락처, 미팅 노트, 작업을 동기화합니다.
매출 및 코칭 인텔리전스
발언 비율, 딜 리스크, 그대로 저장 가능한 코칭 순간을 추적해 매니저가 팀 전체를 위한 다음 통화용 큐로 배포할 수 있습니다.
비공개, 봇 없는 운영
Mac이나 Windows에서 로컬로 실행되며, 회의에 봇이 참여하지 않고 다른 참가자에게 녹화 표시도 보이지 않습니다.

사용 사례

실시간 반론 대응 : 고객이 가격, 보안, 경쟁사 관련 우려를 제기하는 순간, 영업 담당자가 바로 추천 응답을 받습니다.
신입 온보딩 가속화 : 신입 담당자도 숙련된 담당자와 동일한 승인된 답변과 플레이북에 접근할 수 있어 완전한 생산성에 도달하는 시간을 단축합니다.
갱신 및 이탈 방지 : 고객 성공팀이 갱신 리스크 신호와 미해결 약속을 이탈로 이어지기 전에 미리 파악합니다.
매니저 코칭의 확장 : 영업 매니저가 통화 중 특정 코칭 순간을 저장하면 자동으로 팀 전체의 다음 통화용 재사용 큐가 됩니다.
통화 후 CRM 정리 : Convo가 팔로업 이메일을 자동 생성하고 노트와 작업을 Salesforce, HubSpot, Pipedrive에 동기화해, 담당자는 수동 입력을 건너뛸 수 있습니다.