CareMessage

CareMessage이란 무엇인가요?

CareMessage는 미국의 저소득층 및 소외된 인구의 환자 참여와 건강 형평성을 향상시키는 데 중점을 둔 비영리 기술 플랫폼입니다. 특히 안전망 조직과 같은 의료 제공자들을 지원하여 환자의 치료 접근성을 높이고, 임상 결과를 개선하며, 건강의 사회적 결정요인을 해결하는 자동화된 커뮤니케이션 워크플로우를 제공합니다. 이 플랫폼은 SMS와 음성 메시징을 사용하여 예약 알림, 건강 교육, 직접 메시징 및 아웃리치 캠페인을 전달합니다. CareMessage는 전자 건강 기록(EHR)과 통합되어 진료 격차를 자동으로 식별하고 타겟 개입을 수행하여 클리닉이 부재율을 줄이고, 진료 격차를 해소하며, 직원의 업무 부담을 줄이면서 품질 지표를 충족할 수 있도록 돕습니다.

주요 기능

• 자동화된 메시징 워크플로우

  특허받은 워크플로우 빌더를 통해 환자의 전체 치료 여정에 걸쳐 자동화되고 개인화된 SMS 및 음성 메시지를 제공합니다.

• 진료 격차 식별 및 아웃리치

  EHR 시스템과의 통합으로 충족되지 않은 임상적 요구를 가진 환자를 자동으로 감지하고 표적화된 메시징 프로그램에 등록할 수 있습니다.

• 건강 교육 프로그램

  사전 구축되고 맞춤화 가능한 교육 캠페인으로 당뇨병, 천식, 산모 건강과 같은 상태에 대한 만성 질환 관리 및 행동 변화를 지원합니다.

• 예약 알림 및 직접 메시징

  개인화된 예약 알림과 환자와 의료팀 간의 양방향 메시징을 통해 부재율을 줄이고 커뮤니케이션 효율성을 향상시킵니다.

• 건강의 사회적 결정요인 지원

  주택 및 식품 불안정과 같은 사회적 요구를 선별하고 해결하기 위한 도구로, 전체적인 환자 치료를 강화합니다.

• 운영 통합 및 확장성

  사용자 친화적인 플랫폼이 조직의 워크플로우에 적응하고 대규모 환자 집단에 확장되어 운영 효율성을 향상시킵니다.

사용 사례

• 환자 접근성 증가 : 최근에 방문하지 않았거나 치료를 확립하지 않은 환자들에게 접근하여 예약 참석률과 예방 검진을 높입니다.
• 임상 품질 지표 개선 : 정밀한 아웃리치와 교육을 통해 의료 기관이 HEDIS, UDS 및 기타 품질 지표를 충족하도록 지원합니다.
• 만성 질환 관리 : 당뇨병과 같은 만성 질환을 가진 환자의 후속 조치 및 교육을 자동화하여 건강 결과를 개선하고 합병증을 줄입니다.
• 건강의 사회적 동인 해결 : 건강에 영향을 미치는 비의료적 요구를 해결하는 지역사회 자원에 환자를 선별하고 연결합니다.
• 진료팀 효율성 향상 : 자동화된 메시징과 통합된 워크플로우를 통해 의사소통을 간소화하고 직원의 업무 부담을 줄입니다.

자주 묻는 질문