Zixflow

Zixflowとは？

Zixflowは、CRM、マルチチャネルコミュニケーション、ワークフロー自動化、マーケティングキャンペーン管理を一つのワークスペースに統合した包括的なAIプラットフォームです。営業・マーケティング・サポートチームがWhatsApp、SMS、Email、RCSを通じてパーソナライズされた自動化アプローチやリアルタイムコミュニケーションを実現できます。AI搭載ワークフロー、スマートケイデンス、統合インボックスなどにより、繰り返し作業の自動化、リード育成、効率的な見込み客転換をサポートし、エンタープライズレベルのセキュリティとシームレスな連携も提供します。

主な機能

• マルチチャネルコミュニケーション

  WhatsApp、SMS、Email、RCS など複数のチャネルで顧客とつながり、画像やボタン、カルーセルを使ったパーソナライズされたインタラクティブなメッセージを一つのプラットフォームから送信できます。

• AI搭載ワークフロー自動化

  条件分岐とノーコードのビジュアルワークフロービルダーを活用し、繰り返し作業や顧客対応を自動化して生産性を向上し、手作業のミスを削減します。

• スマートセールスケイデンス

  リードの反応に応じて自動的に調整されるインテリジェントな営業シーケンスを構築し、自動化されたアプローチとタイムリーな人間の対応を組み合わせます。

• 統合インボックス

  複数のチャネルからの顧客メッセージを一元管理し、迅速な対応とコミュニケーションの効率化を実現します。

• カスタマイズ可能なCRM

  リード管理、タスク割り当て、パイプライン追跡、AIによるインサイト取得ができ、SlackやZapierなど既存ツールとのシームレスな連携も可能な集中ダッシュボードです。

• エンタープライズグレードのセキュリティ

  エンドツーエンド暗号化、パスワードレス認証、ログイン監査ログ、GDPR準拠によりデータのプライバシーと安全な通信を確保します。

ユースケース

• セールスエンゲージメント : 複数チャネルを活用した自動かつパーソナライズされたアプローチで、リード育成と成約までの期間短縮を実現します。
• カスタマーサポート : リアルタイムチャットや統合インボックス機能で迅速なサポートや注文状況の案内を行い、顧客満足度を向上させます。
• マーケティングキャンペーン : マルチチャネルのドリップキャンペーンやニュースレター、プロモーションメッセージをスケジューリングやA/Bテストとともに実施し、リーチとエンゲージメントを最大化します。
• ワークフロー自動化 : フォローアップやリマインダー、リード割り当てなどの手動業務を自動化し、チームの効率を高めます。
• リード管理 : コンタクトデータベースの構築やセグメント分け、チーム間でのリード割り当て、柔軟かつスケーラブルなCRM環境で顧客の進捗を追跡できます。

よくある質問