WASAPI.io

WASAPI.ioとは？

WASAPI.ioは、WhatsApp Business Cloud APIを基盤としたエンタープライズ向けプラットフォームで、企業のWhatsAppでの顧客コミュニケーション、営業、サポートの自動化・管理・拡張を支援します。AI搭載チャットボット（ChatGPT連携含む）、一斉メッセージ配信、マルチエージェント機能により、業務効率化・顧客エンゲージメント強化・チームコラボレーションを実現。主要なCRMやEC、自動化ツールとの連携に対応し、あらゆる規模のビジネスに柔軟なソリューションを提供します。

主な機能

• AI搭載チャットボット

  AI（ChatGPTなど）によるパーソナライズされた会話や、柔軟な自動化のためのハイブリッドボット機能を含む、ダイナミックなチャットボットで顧客対応を自動化します。

• 一斉メッセージ配信キャンペーン

  プロモーション、告知、リマインダーなどに最適な、ターゲットごとにセグメント化された大規模な受信者へのパーソナライズされた一斉メッセージを安全に送信できます。

• マルチエージェント＆マルチライン対応

  複数のWhatsAppラインを管理し、会話をチームメンバーや部署ごとに割り当てることで、コラボレーションと応答速度を向上させます。

• シームレスな連携

  CRMやShopify、WooCommerceなどのECプラットフォーム、Make/Integromat等の自動化ツールとノーコードで接続し、営業・サポート・業務を効率化します。

• 開発者向けAPI

  開発者がWasapiの機能を拡張できる強力なAPIを提供し、独自のビジネスニーズに合わせたカスタム連携や自動化を実現します。

• ダッシュボード分析

  リアルタイムダッシュボードでやり取り、チームのパフォーマンス、キャンペーン結果をモニタリングし、実用的なインサイトと継続的な最適化を可能にします。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : よくある質問への自動応答や大量メッセージの効率的な処理により、手作業の負担を軽減し顧客満足度を向上させます。
• 営業・リード獲得 : 自動フォローアップで見込み客とやり取りし、リードを選別し、WhatsApp上でコンバージョンを促進します。
• マーケティングキャンペーン : 商品プロモーションやイベント告知、リマインダーなどをターゲットごとに一斉配信し、顧客リストをセグメント化して運用できます。
• チームコラボレーション : 複数のエージェントが異なるWhatsAppラインで会話を管理し、チャットの割り当てや責任範囲を統一インボックスで追跡できます。
• 注文・予約管理 : ECや予約プラットフォームと連携し、WhatsApp経由で注文確認・更新・予約スケジューリングを自動化します。

よくある質問