Told

Toldとは？

Toldは、企業が製品やサービス内で直接実行可能なフィードバックを収集できるようにするユーザーフレンドリーな調査プラットフォームです。ポップアップ調査に特化しており、エンゲージメントの高いユーザーを募集し、顧客の提案と価格に関する認識を理解し、ユーザー離脱の原因を特定するのに役立ちます。ToldはNPS（ネットプロモータースコア）とCSAT（顧客満足度）などの主要な満足度指標をサポートし、製品と顧客体験の改善のためのインサイトを収集するシームレスな方法を提供します。

主な機能

• 製品内ポップアップ調査

  アプリやウェブサイト内で直接コンテキストに基づいた調査を展開し、タイムリーで関連性の高いユーザーフィードバックを収集します。

• スマートトリガー

  応答率とデータ品質を最大化するために、最適なタイミングで適切な質問を行います。

• 多言語対応

  調査は複数の言語に自動翻訳され、リーチと包括性を拡大します。

• リアルタイムレポート

  モバイルフレンドリーな詳細レポートに即時アクセスし、フィードバックを分析して迅速に情報に基づいた決定を行います。

• 簡単な統合

  iOSとAndroid互換のプラグアンドプレイSDKと、既存のツールスタックへのシームレスな埋め込みを提供します。

• GDPRとSOC2準拠

  明示的なユーザー同意と安全な欧州データホスティングにより、データのプライバシーとセキュリティを確保します。

ユースケース

• ユーザー体験研究 : 熱心なユーザーを募集し、コンテキストに基づいたフィードバックを収集して、製品デザインと機能を改善します。
• 価格と提案の検証 : 直接的なユーザーの意見を収集し、市場での価格と提案の認識を評価します。
• 離脱分析 : 離脱ポイントに調査を埋め込み、顧客がカートを放棄したりサービスをキャンセルしたりする理由を特定します。
• 顧客満足度の追跡 : NPSとCSATなどの主要指標をモニタリングし、継続的に顧客ロイヤルティと体験を向上させます。
• マーケティング最適化 : リアルタイムのインサイトを活用してメッセージを微調整し、摩擦を減らし、コンバージョン率を向上させます。

よくある質問