Heap

Heapとは？

Heapは、ウェブサイトやアプリ上の全ユーザー操作を手動イベント設定なしで自動的に取得する、先進的なプロダクト分析プラットフォームです。リアルタイムおよび遡及分析により、顧客ジャーニー全体の把握や摩擦ポイントの特定、コンバージョン・リテンションの最適化を実現します。高度なデータサイエンスレイヤーであるHeap Illuminateは、隠れたユーザー行動や機会を発見し、スケーラブルなアーキテクチャは大規模データセットにも高速対応。多様なツール連携やマルチデバイストラッキングで、デスクトップ・モバイル・タブレットを横断した統合インサイトを提供します。

主な機能

• 自動データキャプチャ

  1つのスニペットで、エンジニアリング作業なしに、全てのユーザー操作（クリック、スワイプ、フォーム送信など）をプラットフォーム横断で自動収集します。

• 遡及およびリアルタイム分析

  遡及的なイベント定義により、導入時点からのユーザー行動を分析でき、リアルタイムデータによって即時インサイトを取得できます。

• 高度なデータサイエンス・インサイト

  Heap Illuminateは、手動で追跡しきれない摩擦や機会の重要な瞬間を自動で発見し、ユーザー行動を明らかにします。

• クロスデバイス・マルチプラットフォームトラッキング

  Web、モバイル、タブレットなど複数デバイスを横断してユーザーの行動を統合的に把握し、体験最適化に役立てます。

• ユーザー識別とコホート分析

  カスタマイズ可能なプロパティでユーザーを識別し、コホートを遡及的に分析して長期的な行動やコンバージョンパターンを理解できます。

• 堅牢な連携とスケーラブルなアーキテクチャ

  100以上の連携に対応し、次世代データ基盤によりエンタープライズ規模でも高速なクエリと効率的なストレージを実現します。

ユースケース

• プロダクト利用最適化 : プロダクトチームは、機能採用状況やユーザー離脱ポイントを特定し、ワークフローを最適化してエンゲージメントやリテンションを向上できます。
• マーケティングキャンペーン分析 : マーケターはリアルタイムでキャンペーン成果やユーザー行動を追跡し、戦略の迅速な調整とコンバージョン率の向上を実現します。
• カスタマージャーニーマッピング : デバイスを横断したユーザーの全行程を把握し、摩擦ポイントを発見して体験全体を改善します。
• SaaS成長促進 : SaaS企業はHeapを活用し、ユーザー行動と採用・コンバージョン・リテンション指標を関連付けてデータドリブンな意思決定が可能です。
• 行動セグメンテーション : 詳細なアクションや属性に基づいてユーザーをセグメント化し、体験をパーソナライズして高価値顧客層をターゲットできます。

よくある質問