Customers.ai

Customers.aiとは？

Customers.aiは、匿名のウェブサイト訪問者を高度な訪問者識別と行動分析によって有望なリードへ転換するAI搭載プラットフォームです。自動営業アウトリーチ、オーディエンスセグメント、キャンペーン管理ツールを統合し、マーケティングと営業のワークフローを効率化します。Eメール、SMS、ライブチャット、ソーシャルメディアメッセージングなどのマルチチャネル対応、CRMとの深い連携により顧客対応を最適化・パーソナライズします。独自の訪問者識別技術「ユニコーンX線」で最大30%の匿名訪問者から連絡先やインテントシグナルを抽出し、高度にターゲット化された効果的なアウトリーチを実現します。

主な機能

• ユニコーンX線による訪問者識別

  匿名のウェブサイト訪問者から連絡先情報や行動シグナルを検出・収集し、潜在的なリードを発掘します。

• マルチチャネル自動アウトリーチ

  Eメールシーケンス、ライブチャット、SMS、Facebook MessengerやInstagramなどのソーシャルメディアメッセージングを通じて自動的にエンゲージメントを実現します。

• 高度なオーディエンスセグメンテーション

  人口統計、位置情報、サイト内行動、メールエンゲージメント、リファラソースに基づいて正確なオーディエンスセグメントを作成します。

• CRMおよびマーケティングツールとの統合

  主要なCRMシステムやマーケティングプラットフォームとシームレスに連携し、連絡先データを同期しワークフローを効率化します。

• カスタマイズ可能な営業アウトリーチテンプレート

  企業のニーズやサービスに合わせたEメールやメッセージングキャンペーンを設計・実施できます。

• 包括的な分析およびレポーティング

  エンゲージメント、リードの質、コンバージョン率、キャンペーンパフォーマンスを追跡し、営業・マーケティング戦略を最適化します。

ユースケース

• リード獲得と選別 : ウェブサイトを訪問した高いポテンシャルの見込み客を特定し、自動アウトリーチで有望なリードへと転換します。
• 営業自動化 : フォローアップや営業シーケンスを自動化し、パイプラインの構築を加速、手作業を削減します。
• パーソナライズされたマルチチャネルマーケティング : Eメール、SMS、ライブチャット、ソーシャルメディアで、行動や属性に基づいたカスタマイズメッセージで顧客とエンゲージします。
• ターゲティングおよびリターゲティング : 詳細な訪問者データを活用し、Metaなどのプラットフォームでターゲットキャンペーンを作成、広告効果を向上させます。
• カスタマーサポートとエンゲージメント : ライブチャットやコーブラウジング機能を使い、リアルタイムで顧客をサポートし、満足度とコンバージョンを向上させます。

よくある質問