Convo

通話中に反論への切り返し、購買シグナル、次の質問を画面上でリアルタイムに提示し、フォローアップまで自動化するリアルタイム営業アシスタント。

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製品概要

Convoとは？

Convoは、商談の成否が実際に決まる瞬間、つまり通話そのもののために作られたリアルタイム営業コーチングツールです。GongやChorusのように通話終了後に振り返るのではなく、Convoは担当者自身の画面上でZoom、Meet、Teams、Webexの通話中に静かに動作し、会話を聞きながら反論や難しい質問が出た瞬間に適切な応答を表示します。自社の料金表、プレイブック、過去の通話履歴から回答を引き出し、予算や決裁者への言及といった購買シグナルにフラグを立て、通話が終わる前に未消化のヒアリング項目を担当者にリマインドします。通話が終わると、Convoはフォローアップメールを自動作成し、議事録・タスク・連絡先の更新をCRMに反映するため、担当者が毎回の会議後に行っていた事務作業を削減します。すべてが担当者のデバイス上でローカルかつ非公開で動作するため、ボットが会議に参加することも、録画通知が表示されることもありません。

主な機能

通話中のリアルタイムプロンプト
顧客がまだ話している最中に、反論への切り返し、聞き漏れているヒアリング項目、購買シグナルのアラートを非公開オーバーレイ上にリアルタイムで表示します。
自社ナレッジ検索
顧客が具体的な質問をした瞬間、アップロード済みの料金表、プレイブック、過去の通話履歴から即座に回答を引き出します。
インスタントキュー
チームが独自のトリガーフレーズと表示すべき応答をあらかじめ定義でき、承認済みのメッセージングを全担当者間で統一できます。
通話後の自動化
通話終了後、フォローアップメールを自動作成し、連絡先・議事録・タスクを連携先のCRMに同期します。
収益・コーチングインテリジェンス
会話比率や商談リスク、そのまま保存できるコーチングの瞬間を追跡し、マネージャーがそれを保存してチーム全体の次回通話用キューとして展開できます。
非公開・ボットなしで動作
Mac または Windows 上でローカルに動作し、会議にボットが参加することも、他の参加者に録画表示が出ることもありません。

ユースケース

リアルタイムの反論対応 : 顧客が価格・セキュリティ・競合について懸念を示した瞬間に、営業担当者はすぐに推奨応答を得られます。
新人の立ち上がり加速 : 新人でもベテラン担当者と同じ承認済みの回答とプレイブックにアクセスでき、フル戦力になるまでの時間を短縮します。
更新・解約防止 : カスタマーサクセスチームが、更新リスクの兆候や未解決の約束事項を解約に発展する前に把握できます。
マネージャーコーチングのスケール化 : 営業マネージャーが通話中の具体的な指導ポイントを保存すると、それが自動的にチーム全体の次回通話で再利用できるキューになります。
通話後のCRM整備 : Convoがフォローアップメールを自動生成し、議事録とタスクをSalesforce、HubSpot、Pipedriveに同期するため、担当者は手作業でのデータ入力を省けます。