CareMessage

CareMessageとは？

CareMessageは、米国の低所得者層やサービスが行き届かない人々の患者エンゲージメントと健康の公平性向上に重点を置いた非営利テクノロジープラットフォームです。特にセーフティネット組織などの医療提供者をサポートし、患者のケアへのアクセス向上、臨床結果の改善、健康の社会的決定要因への対応を実現する自動化されたコミュニケーションワークフローを提供します。このプラットフォームはSMSと音声メッセージングを使用して、予約リマインダー、健康教育、ダイレクトメッセージング、アウトリーチキャンペーンを配信します。CareMessageは電子健康記録（EHR）と統合し、ケアギャップを自動的に特定してターゲットを絞った介入を行い、クリニックが無断欠席を減らし、ケアギャップを埋め、スタッフの作業負担を軽減しながら品質指標を満たすことを支援します。

主な機能

• 自動化されたメッセージングワークフロー

  特許取得済みのワークフロービルダーにより、患者のケア全体において自動化されたパーソナライズされたSMSと音声メッセージが提供されます。

• ケアギャップの特定とアウトリーチ

  EHRシステムとの統合により、臨床的ニーズが満たされていない患者を自動的に検出し、ターゲットを絞ったメッセージングプログラムに登録することができます。

• 健康教育プログラム

  あらかじめ構築されカスタマイズ可能な教育キャンペーンにより、糖尿病、喘息、母体健康などの慢性疾患管理と行動変容をサポートします。

• 予約リマインダーとダイレクトメッセージング

  パーソナライズされた予約リマインダーと患者とケアチーム間の双方向メッセージングにより、無断欠席を減らしコミュニケーション効率を向上させます。

• 健康の社会的決定要因サポート

  住宅や食料の不安定さなどの社会的ニーズをスクリーニングし対処するためのツールで、包括的な患者ケアを強化します。

• 運用統合とスケーラビリティ

  ユーザーフレンドリーなプラットフォームが組織のワークフローに適応し、大規模な患者集団にスケールして運用効果を向上させます。

ユースケース

• 患者アクセスの増加 : 最近来院していない、またはケアが確立されていない患者に働きかけ、予約出席率と予防スクリーニングを向上させます。
• 臨床品質指標の向上 : 精密なアウトリーチと教育を通じて、医療機関がHEDIS、UDSなどの品質指標を満たすことをサポートします。
• 慢性疾患管理 : 糖尿病などの慢性疾患を持つ患者のフォローアップと教育を自動化し、健康結果を改善し合併症を減らします。
• 健康の社会的要因への対応 : 健康に影響を与える非医療的ニーズに対応するコミュニティリソースに患者をスクリーニングし接続します。
• ケアチームの効率性向上 : 自動化されたメッセージングと統合されたワークフローにより、コミュニケーションを効率化しスタッフの作業負担を軽減します。

よくある質問