Tettra

Qu'est-ce que Tettra ?

Tettra est un système de gestion des connaissances conçu pour aider les équipes à organiser, partager et maintenir efficacement les informations de l'entreprise. Il exploite l'IA pour répondre instantanément aux questions courantes dans Slack ou sa propre application, réduisant ainsi les requêtes répétitives et améliorant la productivité. La plateforme permet une création de contenu facile via un éditeur simple ou l'importation depuis des outils comme Google Docs et Notion. Tettra propose également la vérification du contenu, la maintenance automatisée, des permissions avancées et la publication de sites publics, ce qui en fait une solution adaptée aux bases de connaissances internes, à l'intégration et à la collaboration client.

Fonctionnalités clés

• Q&R alimenté par l'IA

  Le bot IA Kai de Tettra recherche le contenu existant pour répondre instantanément aux questions dans Slack ou l'application, réduisant ainsi les demandes répétitives et faisant gagner du temps.

• Vérification et maintenance du contenu

  Les experts métiers peuvent planifier des vérifications régulières du contenu pour garder les connaissances à jour, tandis que l'automatisation identifie le contenu obsolète ou sans propriétaire pour le nettoyage.

• Intégrations transparentes

  S'intègre à Slack, Google Workspace, GitHub, Zapier et plus encore pour rationaliser les flux de travail et connecter les documents et outils existants.

• Permissions flexibles et collaboration

  Prend en charge des rôles d'utilisateur avancés, l'accès invité et des catégories privées pour gérer en toute sécurité les équipes internes et les clients externes.

• Création et importation de contenu simplifiées

  Créez des pages avec un éditeur intuitif ou importez depuis Google Docs, Notion, des fichiers markdown et d'autres sources pour constituer une base de connaissances centralisée.

• Sites de connaissances publics

  Publiez des catégories sélectionnées de la base de connaissances comme sites web publics autonomes pour les clients, partenaires ou sous-traitants.

Cas d'utilisation

• Gestion interne des connaissances : Centralisez les informations de l'entreprise pour réduire les questions redondantes, améliorer l'accès à la documentation à jour et augmenter la productivité de l'équipe.
• Intégration des employés : Fournissez aux nouveaux arrivants une source unique de vérité pour les politiques, procédures et FAQ de l'entreprise afin d'accélérer leur montée en compétence.
• Support client et assistance : Offrez aux équipes de support un accès instantané à des réponses vérifiées lors des interactions clients, améliorant ainsi la rapidité et la précision des réponses.
• Collaboration avec les clients : Gérez plusieurs clients avec des permissions avancées, garantissant un partage sécurisé et organisé des connaissances pertinentes.
• Maintenance et gouvernance du contenu : Automatisez les cycles de révision du contenu et identifiez les pages obsolètes ou sans propriétaire pour maintenir une base de connaissances fiable.

FAQ