Hatch

Qu'est-ce que Hatch ?

Hatch est une plateforme de communication complète conçue pour les équipes commerciales et de service afin d'automatiser et personnaliser la prospection sur plusieurs canaux : SMS, email et voix. Elle exploite des agents conversationnels IA personnalisés, intégrés en profondeur avec les CRM et sources de leads, permettant d'engager les leads, relancer les devis, planifier des rendez-vous et fidéliser les clients avec un minimum d'effort manuel. L'interface intuitive de Hatch organise les conversations sur des tableaux façon pipeline pour un suivi et une gestion simplifiés, tandis que ses bots IA gèrent des dialogues bidirectionnels alignés sur la voix de la marque et les processus métier. La plateforme propose un reporting robuste pour mesurer le ROI et optimiser les campagnes, en faisant une solution évolutive pour les entreprises cherchant à augmenter leur taux de conversion et leur efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités clés

• Prospection multicanale pilotée par l'IA

  Automatisez la communication personnalisée par SMS, email et voix grâce à des bots IA formés sur les données et la voix de votre entreprise.

• Intégration CRM et sources de leads approfondie

  Synchronisation native et bidirectionnelle avec les principaux CRM et plateformes de leads pour un ciblage en temps réel et un flux de données sans gestion manuelle des listes.

• Campagnes et workflows personnalisables

  Créez des séquences de messages et des workflows ciblés, adaptés à chaque audience et objectif de conversion, avec des modèles préconçus et une édition simplifiée.

• Gestion des conversations façon pipeline

  Organisez toutes les interactions clients dans un fil unique avec des colonnes personnalisables par glisser-déposer selon votre pipeline commercial ou service.

• Supervision en temps réel et collaboration humain-IA

  Surveillez les conversations IA en direct, intervenez si besoin et améliorez continuellement le comportement de l'IA pour une expérience client optimale.

• Reporting complet et suivi du ROI

  Analysez les performances des campagnes, l'efficacité des sources de leads et les métriques commerciales via des tableaux de bord détaillés pour des décisions pilotées par la donnée.

Cas d'utilisation

• Conversion de leads : Automatisez une prospection rapide et personnalisée auprès des nouveaux leads pour augmenter les taux de réponse et accélérer la prise de rendez-vous.
• Relance de devis et d'estimations : Réengagez les prospects avec des devis ou estimations en attente via des séquences automatisées multicanales pour conclure plus d'affaires.
• Fidélisation et nurturing client : Maintenez une communication continue avec vos clients existants pour les ventes additionnelles, les renouvellements et les enquêtes de satisfaction grâce à des conversations pilotées par l'IA.
• Prise et confirmation de rendez-vous : Simplifiez la réservation et la confirmation avec des rappels et mises à jour automatisés afin de réduire les absences et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Support en débordement et hors horaires : Déployez des agents IA pour gérer les demandes en débordement ou en dehors des horaires, assurant des réponses rapides sans augmenter la charge du personnel.

FAQ