Cekura

Qu'est-ce que Cekura ?

Cekura est un agent basé sur navigateur conçu pour maintenir la précision de la documentation des produits SaaS en naviguant automatiquement dans les produits et en vérifiant les articles d'aide comme le ferait un utilisateur réel. Il identifie le contenu obsolète, génère des résumés exploitables et fournit des replays de sessions pour aider les équipes à mettre rapidement à jour les documents. Cela réduit l'effort manuel et permet aux équipes de gestion des connaissances et de réussite client d'économiser des centaines d'heures par semaine, garantissant que la documentation reflète fidèlement les changements de produit.

Fonctionnalités clés

• Validation Automatisée de Documentation

  Simule les interactions des utilisateurs au sein des produits SaaS pour vérifier que les articles d'aide et la documentation restent précis après les mises à jour du produit.

• Replay de Sessions et Insights

  Enregistre les sessions de navigation et met en évidence les divergences, permettant aux équipes d'identifier efficacement la documentation obsolète ou défectueuse.

• Résumés Exploitables

  Génère des recommandations claires et hiérarchisées pour les corrections de documentation afin de rationaliser les flux de travail de maintenance.

• Intégration Transparente

  Fonctionne avec les plateformes de documentation existantes et les bases de connaissances sans configuration complexe ni saisie manuelle.

• Économie de Temps et d'Effort

  Réduit des centaines d'heures de travail de révision manuelle, permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Cas d'utilisation

• Maintenir à Jour les Articles d'Aide : Vérifie automatiquement que le contenu d'assistance produit correspond à l'état actuel du produit SaaS après les versions.
• Réduire les Erreurs de Documentation : Identifie les informations obsolètes ou trompeuses pour améliorer le libre-service client et réduire les tickets d'assistance.
• Soutenir les Équipes de Réussite Client : Permet aux équipes de gestion des connaissances de maintenir efficacement de grandes bases documentaires avec un minimum d'effort manuel.
• Automatiser les Flux de Travail de Documentation : Rationalise le processus de révision et de mise à jour de la documentation grâce à l'automatisation intelligente et aux retours exploitables.

FAQ