Beside
Plateforme de gestion pour les entreprises locales réunissant téléphonie, suivi client, planification et marketing.
Communauté:
Aperçu du produit
Qu'est-ce que Beside ?
Beside aide les entreprises locales à gérer l’acquisition, la communication et la fidélisation de leurs clients. L’application Beside Phone, déjà disponible, réunit un numéro professionnel, un standardiste IA, les appels, les SMS et les résumés de conversation. La plateforme complète, actuellement accessible sur liste d’attente, enrichit cette base avec le suivi des prospects, un CRM, la gestion de site web, la publicité, la planification et des outils de gestion de la réputation.
Fonctionnalités clés
Téléphonie professionnelle et accueil
Gérez vos appels et SMS depuis un numéro professionnel dédié, avec un standardiste IA qui recueille les coordonnées des appelants et facilite la prise de rendez-vous.
Historique des échanges
Consultez les résumés d’appels, les transcriptions et les bilans quotidiens pour retrouver les informations clients et garder vos échanges bien organisés.
Suivi des prospects et CRM
La plateforme complète associe les relances par SMS et e-mail à des fiches clients regroupant contacts, échanges et interventions.
Planification et rappels
La plateforme complète permet de réserver selon vos disponibilités, de partager des liens de prise de rendez-vous et d’envoyer automatiquement des rappels.
Marketing et fidélisation client
La plateforme complète inclut la gestion de site web, Google Ads, les demandes d’avis et les réponses, ainsi que des campagnes pour renouer avec d’anciens clients.
Automatisation soumise à validation
Examinez les messages et campagnes proposés avant leur exécution, et définissez le niveau d’autonomie des tâches récurrentes.
Cas d'utilisation
- Gestion des appels pour les services à domicile : Les plombiers, électriciens et artisans peuvent recueillir les demandes de renseignements et de rendez-vous pendant leurs interventions chez les clients.
- Gestion des rendez-vous en salon : Les salons de coiffure et barbiers peuvent traiter les appels pendant leurs prestations et utiliser la plateforme complète pour envoyer des rappels et encourager les visites régulières.
- Collecte de prospects immobiliers : Les agents peuvent recueillir les coordonnées des appelants pendant les visites et conserver le contexte des échanges pour les relances ultérieures.
- Accueil des demandes de services professionnels : Les cabinets juridiques, comptables et d’assurance peuvent qualifier les demandes et conserver les informations clients sans interrompre leurs réunions.
- Suivi client dans l’automobile : Les concessions et ateliers peuvent recueillir les demandes des clients et utiliser la plateforme complète pour assurer le suivi des échanges.
FAQ
Alternatives à Beside
HubSpot
Plateforme client alimentée par l’IA intégrant marketing, ventes, service, opérations et gestion de contenu pour accélérer la croissance et l’engagement client.
Smith.ai
Service de réception virtuelle combinant des agents humains et une technologie intelligente pour un engagement client 24h/24 et 7j/7 et une gestion des prospects.
Avoca
Plateforme spécialisée pour les entreprises de services à domicile qui automatise les appels clients, la prise de rendez-vous et les suivis, tout en fournissant des analyses en temps réel et du coaching d'équipe.
Impel
Plateforme de gestion du cycle de vie client pilotée par l'IA, conçue pour l'automobile, offrant engagement personnalisé et efficacité opérationnelle.
Verloop.io
Plateforme conversationnelle alimentée par l’IA, automatisant le support client multilingue et l’engagement sur plusieurs canaux avec NLP avancé et Voice AI.
Dispara AI
Une plateforme d'automatisation WhatsApp qui simplifie la communication client, les campagnes marketing et les ventes grâce à une messagerie illimitée et des chatbots intelligents.
Impel AI
Plateforme complète de gestion du cycle de vie client automobile offrant un engagement personnalisé, du merchandising numérique et l'optimisation des ventes.
SalesCloser AI
Plateforme de vente alimentée par AI automatisant l’engagement des leads, les appels, les démonstrations, la planification et les conversations multilingues pour booster l’efficacité commerciale et la conversion.