Arrows

Qu'est-ce que Arrows ?

Arrows est un outil spécialisé conçu pour les équipes d'onboarding, de vente et de Customer Success afin d'accélérer la conclusion des revenus et d'améliorer la satisfaction client. Il s'intègre profondément à HubSpot CRM, permettant aux équipes de gérer les parcours et processus clients sans quitter leur environnement CRM. En créant des plans d'action mutuels visibles par les clients, Arrows assure une communication claire des prochaines étapes et des attentes, réduisant les frictions et augmentant la transparence tout au long du cycle de vente et d'onboarding. La plateforme exploite les capacités natives de reporting et d'automatisation de HubSpot pour optimiser et faire évoluer les workflows efficacement.

Fonctionnalités clés

• Intégration HubSpot

  L'intégration transparente avec HubSpot CRM permet de gérer les processus d'onboarding et de vente directement dans le CRM, éliminant les silos de données.

• Plans d'action orientés client

  Créez et partagez des plans d'action mutuels avec les clients, qui détaillent clairement les tâches et les prochaines étapes, maintenant ainsi les clients informés et engagés.

• Modèles de plan

  Créez des modèles de plan réutilisables, segmentés par phases ou par segments de clientèle, pour standardiser les processus et accélérer la création de plans.

• Actions interactives sur les tâches

  Améliorez les tâches avec des actions intégrées telles que la planification de réunions, des formulaires, des demandes de fichiers, des téléchargements et des vidéos pour fluidifier les interactions clients.

• Suggestions alimentées par l'IA

  Arrows AI analyse les e-mails, notes et enregistrements d'appels dans HubSpot pour suggérer des blocs de contenu pertinents, des prochaines étapes et des mises à jour de jalons aux commerciaux.

• Suivi centralisé de la progression client

  Visualisez en temps réel l'avancement des tâches clients directement dans les fiches affaires et tickets HubSpot pour une meilleure visibilité des processus.

Cas d'utilisation

• Gestion du processus de vente : Les équipes commerciales utilisent Arrows pour créer des espaces de vente structurés avec des jalons clairs et des prochaines étapes, accélérant la conclusion des affaires et améliorant le suivi.
• Onboarding client : Les équipes Customer Success déploient des plans d'onboarding qui guident les clients à travers les phases d'installation avec des tâches interactives, garantissant une adoption fluide.
• Engagement client : En partageant des plans de progression transparents et des tâches interactives, les entreprises maintiennent l'engagement des clients et réduisent la confusion lors de processus complexes.
• Automatisation des workflows : Exploitez l'automatisation HubSpot combinée aux plans Arrows pour déclencher automatiquement la création et la mise à jour des tâches, rationalisant ainsi les opérations internes.
• Partage de contenus et ressources : Ajoutez facilement des vidéos pédagogiques, des documents et des formulaires dans les plans clients pour fournir les ressources là où les clients en ont besoin.

FAQ