Vapi

¿Qué es Vapi?

Vapi es una plataforma integral de Voice AI diseñada para que los desarrolladores creen agentes de voz inteligentes para comunicaciones entrantes y salientes. Optimiza el proceso de desarrollo, permitiendo la implementación en días en lugar de meses, al orquestar módulos principales como transcripción, modelado de lenguaje y síntesis de voz. Vapi permite intercambiar proveedores, integrarse con sistemas existentes y escalar para gestionar millones de llamadas, lo que la hace adecuada para una amplia gama de aplicaciones de voz, desde soporte al cliente hasta campañas automatizadas.

Características Principales

• Arquitectura Modular

  Los componentes principales—transcriptor, modelo de lenguaje y sintetizador de voz—son intercambiables, lo que permite la personalización con proveedores como OpenAI, Deepgram, ElevenLabs o soluciones autoalojadas.

• Transmisión de Baja Latencia y Alto Rendimiento

  La inferencia optimizada por GPU, el almacenamiento en caché inteligente y la transmisión WebRTC garantizan conversaciones en tiempo real y naturales con un retraso mínimo (<800ms).

• Integración y Personalización Sin Esfuerzo

  Soporta flujos de trabajo nativos de API, importación sencilla de automatizaciones GHL/Make existentes y la posibilidad de utilizar tus propios modelos, scripts y datos para experiencias de voz personalizadas.

• Escalabilidad y Fiabilidad

  Construido sobre Kubernetes, Vapi gestiona más de un millón de llamadas simultáneas, asegurando alta disponibilidad y rendimiento para necesidades empresariales.

• Soporte Multilingüe e Interacciones Naturales

  Soporta más de 100 idiomas, con funciones como detección de interrupciones, gestión de turnos y retroalimentación para conversaciones similares a las humanas.

• Gestión Avanzada de Acciones y Base de Conocimiento

  Permite ejecutar acciones personalizadas, integrarse con CRM o bases de datos y utilizar bases de conocimiento para respuestas precisas y específicas del dominio.

Casos de Uso

• Automatización de Soporte al Cliente : Automatiza llamadas entrantes y salientes, gestiona preguntas frecuentes y transfiere problemas complejos a agentes humanos sin inconvenientes.
• Calificación de Leads y Seguimiento : Llama automáticamente a nuevos leads, realiza preguntas calificativas y programa citas o seguimientos.
• Gestión de Pedidos y Citas : Crea sistemas de pedidos por voz o reservas de citas integrados con flujos de trabajo existentes.
• Encuestas y Recolección de Datos : Realiza encuestas automatizadas o recopila datos de clientes mediante interacciones de voz naturales.
• Gestión de Campañas : Ejecuta campañas de llamadas a gran escala con agentes de IA personalizados y naturales que se adaptan a las respuestas.

Preguntas Frecuentes