Tettra

¿Qué es Tettra?

Tettra es un sistema de gestión del conocimiento diseñado para ayudar a los equipos a organizar, compartir y mantener la información de la empresa de manera eficiente. Aprovecha la IA para responder preguntas comunes al instante dentro de Slack o su propia aplicación, reduciendo consultas repetitivas y mejorando la productividad. La plataforma permite la creación sencilla de contenido mediante un editor intuitivo o importando desde herramientas como Google Docs y Notion. Tettra también ofrece verificación de contenido, mantenimiento automatizado, permisos avanzados y publicación de sitios públicos, lo que la hace adecuada para bases de conocimiento internas, onboarding y colaboración con clientes.

Características Principales

• Preguntas y Respuestas impulsadas por IA

  El bot de IA de Tettra, Kai, busca en el contenido existente para responder preguntas al instante en Slack o en la aplicación, reduciendo consultas repetitivas y ahorrando tiempo.

• Verificación y Mantenimiento de Contenido

  Los expertos pueden programar verificaciones regulares de contenido para mantener el conocimiento actualizado, mientras que la automatización identifica contenido obsoleto o sin responsable para su limpieza.

• Integraciones Sincronizadas

  Se integra con Slack, Google Workspace, GitHub, Zapier y más para optimizar los flujos de trabajo y conectar documentos y herramientas existentes.

• Permisos Flexibles y Colaboración

  Admite roles de usuario avanzados, acceso de invitados y categorías privadas para gestionar equipos internos y clientes externos de forma segura.

• Creación e Importación de Contenido Sencilla

  Crea páginas con un editor intuitivo o importa desde Google Docs, Notion, archivos markdown y otras fuentes para construir una base de conocimiento centralizada.

• Sitios Públicos de Conocimiento

  Publica categorías seleccionadas de la base de conocimiento como sitios web públicos independientes para clientes, socios o contratistas.

Casos de Uso

• Gestión Interna del Conocimiento : Centraliza la información de la empresa para reducir preguntas redundantes, mejorar el acceso a documentación actualizada y aumentar la productividad del equipo.
• Onboarding de Empleados : Ofrece a los nuevos empleados una única fuente de verdad para políticas, procedimientos y preguntas frecuentes de la empresa, acelerando su integración.
• Soporte de Atención al Cliente : Proporciona a los equipos de soporte acceso instantáneo a respuestas verificadas durante las interacciones con clientes, mejorando los tiempos de respuesta y la precisión.
• Colaboración con Clientes : Gestiona múltiples clientes con permisos avanzados, asegurando el intercambio seguro y organizado del conocimiento relevante.
• Mantenimiento y Gobernanza de Contenido : Automatiza los ciclos de revisión de contenido e identifica páginas desactualizadas o sin responsable para mantener una base de conocimiento confiable.

Preguntas Frecuentes