Riviera
Agentes telefónicos y de chat multilingües impulsados por IA diseñados para mejorar la experiencia de los huéspedes del hotel y reducir los costes de personal.
Descripción del Producto
¿Qué es Riviera?
Riviera es una plataforma impulsada por IA que proporciona a los hoteles agentes de voz y chat multilingües capaces de gestionar interacciones ilimitadas con los huéspedes las 24 horas. Estos agentes de IA realizan todas las tareas que puede realizar un operador humano, incluyendo responder consultas, gestionar reservas, solicitar servicio a la habitación y transferir llamadas. Al integrarse perfectamente con los sistemas de gestión hotelera y software de reservas, Riviera garantiza que los huéspedes reciban un servicio inmediato y personalizado en cualquier idioma, permitiendo al personal del hotel concentrarse en servicios de alto valor y reduciendo significativamente los costes operativos.
Características Principales
Agentes de IA multilingües
Admite la comunicación en cualquier idioma principal, permitiendo a los hoteles atender a huéspedes internacionales sin esfuerzo.
Gestión de llamadas ilimitadas 24/7
Gestiona un número ilimitado de llamadas simultáneamente sin tiempos de espera ni colas.
Integración perfecta con sistemas
Se integra con sistemas de gestión hotelera, reservas y tickets para acceso a datos en tiempo real e interacciones fluidas con los huéspedes.
Modelos de voz similares a humanos
Utiliza modelos de voz de IA entrenados con los datos únicos de cada hotel para ofrecer conversaciones naturales y personalizadas.
Reducción de costes y eficiencia
Reduce los gastos de personal automatizando la gestión rutinaria de llamadas, permitiendo que el personal se enfoque en tareas de mayor valor.
Casos de Uso
- Gestión de consultas de huéspedes : Responde instantáneamente a preguntas de los huéspedes sobre servicios, comodidades y políticas del hotel en varios idiomas.
- Gestión de reservas : Facilita la reserva, modificación y cancelación de reservas mediante voz y chat impulsados por IA.
- Pedidos de servicio en la habitación : Procesa solicitudes de servicio y comodidades en la habitación sin intervención humana.
- Enrutamiento y transferencia de llamadas : Redirige las llamadas de manera eficiente a los departamentos o empleados adecuados del hotel según sea necesario.
- Optimización de la carga de trabajo del personal : Libera a los empleados de tareas telefónicas rutinarias, permitiéndoles enfocarse en experiencias personalizadas para los huéspedes.
Preguntas Frecuentes
Alternativas a Riviera
Protegee AI
Plataforma de pagos nativa de IA que permite el procesamiento seguro y sin fisuras de tarjetas de crédito para agentes de voz de IA mediante una integración API simple.
DialSense
Plataforma basada en la nube para crear, entrenar y gestionar asistentes de voz para automatizar el soporte al cliente y optimizar las operaciones de centros de llamadas.
StrideQ
Sistema automatizado de pedidos telefónicos y gestión de catering que agiliza las operaciones del restaurante y aumenta los ingresos.
Consio
Plataforma telefónica para comerciantes de Shopify que combina agentes de voz AI para llamadas entrantes y marcador automático para campañas de ventas salientes.
Fonada
Plataforma integral de telefonía en la nube que ofrece soluciones de comunicación escalables, incluyendo voz, SMS y automatización inteligente para empresas.
NLPearl
Plataforma de agentes de voz impulsada por IA que ofrece automatización de llamadas entrantes y salientes con capacidades multilingües y trato humano para mejorar la interacción con el cliente.
Salient
Plataforma de gestión de préstamos impulsada por IA, adaptada para la financiación automotriz, que automatiza las interacciones con clientes y asegura el cumplimiento.
Curious Thing AI
Plataforma de asistente de voz conversacional que automatiza llamadas telefónicas entrantes y salientes, ayudando a las empresas a gestionar eficientemente la interacción con clientes y las llamadas perdidas.