Newo
Agentes de voz que gestionan las llamadas de los clientes, reservan citas, cualifican leads y actualizan los sistemas del negocio todo el día.
Comunidad:
Descripción del Producto
¿Qué es Newo?
Newo es una plataforma de atención al cliente centrada en la voz que convierte las conversaciones en tareas de negocio completadas. Sus agentes responden llamadas, mensajes de texto y chats web utilizando información específica de la empresa, gestionan reservas en los sistemas conectados y transfieren las solicitudes al personal cuando es necesario. Las empresas pueden crear un agente de prueba a partir de su sitio web o de su perfil de Google Maps, y ajustar su comportamiento mediante instrucciones en lenguaje sencillo.
Características Principales
Atención al cliente 24/7
Gestiona llamadas, mensajes de texto y chats web fuera del horario laboral y en los momentos de mayor demanda, respondiendo preguntas sobre servicios, precios y políticas.
Programación en tiempo real e integraciones
Verifica la disponibilidad, reserva o modifica citas, y actualiza los calendarios, CRM y software del sector conectados.
Cualificación y enrutamiento de leads
Recopila datos de contacto, formula las preguntas de cualificación definidas por el negocio y transfiere las llamadas al personal adecuado junto con el contexto.
Memoria multilingüe del cliente
Admite más de 15 idiomas, cambia de idioma en mitad de la conversación y conserva el contexto del cliente entre llamadas, mensajes de texto y chat web.
Configuración del agente según el negocio
Crea un agente inicial a partir de un sitio web o de un perfil de Google Maps, personalizable mediante lenguaje sencillo con Vibe Mode.
Seguimiento de conversaciones y resultados
Proporciona resúmenes de llamadas, grabaciones y resultados, junto con informes sobre las llamadas gestionadas y las reservas completadas.
Casos de Uso
- Recepción en clínicas dentales : Atiende las consultas de los pacientes, reserva citas en el software de la clínica y responde llamadas cuando el personal de recepción no está disponible.
- Reservas en restaurantes : Responde preguntas sobre el menú y el horario de apertura, reserva mesas y gestiona los cambios en las reservas.
- Captación de leads para servicios a domicilio : Recopila los requisitos del servicio y los datos de contacto, cualifica los nuevos leads y programa trabajos en los sistemas de gestión de campo conectados.
- Desbordamiento de centros de contacto : Gestiona consultas habituales y llamadas que exceden la capacidad disponible, derivando las solicitudes que requieren asistencia humana.
- Reservas en centros de fitness y bienestar : Gestiona la reserva de clases, programa citas y responde preguntas sobre membresías a través de llamadas y canales de mensajería.
Preguntas Frecuentes
Alternativas a Newo
Upfirst
Servicio de respuesta AI y recepcionista virtual para pequeñas empresas que responde llamadas, toma mensajes y reserva citas.
Arini AI
Recepcionista impulsada por IA diseñada para clínicas dentales, automatizando la gestión de llamadas, programación de citas y comunicación con pacientes con integración fluida y disponibilidad 24/7.
PollyReach
Infraestructura telefónica para agentes de IA que les permite realizar y recibir llamadas reales con un número dedicado.
Avoca
Plataforma especializada para empresas de servicios domésticos que automatiza llamadas de clientes, reserva de citas y seguimientos, a la vez que proporciona análisis en tiempo real y coaching para equipos.
Maitly
Recepcionista de voz AI para restaurantes que automatiza llamadas telefónicas, gestiona reservas e integra con OpenTable 24/7.
Numa
Plataforma de comunicación impulsada por IA diseñada específicamente para concesionarios automotrices para automatizar interacciones con clientes, mejorar la eficiencia del servicio y aumentar las ventas.
Synthflow AI
Plataforma sin código para crear agentes de voz con IA personalizables que automatizan llamadas entrantes y salientes con conversaciones naturales y humanas.
My AI Front Desk
Recepcionista virtual potenciada por IA 24/7 que automatiza llamadas, agenda citas y mejora el servicio al cliente con flujos de trabajo inteligentes e integraciones sin fisuras.