Knocket
Plataforma de comunicación con clientes que combina chat web, mensajería dentro de aplicaciones y páginas de contacto para compartir, con una bandeja de entrada unificada y soporte automatizado.
Descripción del Producto
¿Qué es Knocket?
Knocket ayuda a creadores y equipos de producto a gestionar las conversaciones con clientes en sitios web, aplicaciones móviles y páginas de contacto para compartir. Reúne los mensajes en una sola bandeja de entrada, permite a los equipos responder desde Telegram y utiliza los documentos y las preguntas frecuentes que se hayan subido para contestar consultas habituales antes de derivar la conversación a una persona.
Características Principales
Widget de chat para sitios web
Añade un chat en directo a sitios web creados con WordPress, Shopify, React, Astro o HTML puro mediante una sola etiqueta script.
Páginas de contacto para compartir
Crea una página personalizable con datos de contacto y chat en directo, y publícala como un enlace que puedas compartir.
Mensajería dentro de la aplicación
Integra la atención al cliente en aplicaciones para iOS y Android con acceso al historial de conversaciones.
Bandeja de entrada unificada
Gestiona en un único lugar las conversaciones de sitios web, aplicaciones móviles y páginas de contacto.
Respuestas desde Telegram
Responde a los mensajes de los clientes desde Telegram y entrega las respuestas a los visitantes en tiempo real.
Agente de IA basado en conocimientos
Utiliza los documentos y las preguntas frecuentes que hayas subido para automatizar respuestas habituales y derivar las conversaciones a una persona cuando sea necesario.
Casos de Uso
- Atención al cliente en sitios web : Ayuda a los visitantes a resolver sus dudas directamente en el sitio web de un producto o en una tienda online.
- Soporte para aplicaciones móviles : Permite que los usuarios contacten con el equipo de soporte desde una aplicación para iOS o Android sin cambiar de canal.
- Centro de contacto para creadores independientes : Ofrece a clientes y posibles clientes una única página para compartir con información de contacto y conversaciones en directo.
- Automatización de la atención habitual : Responde a preguntas recurrentes sobre el producto a partir de la documentación existente y reserva la atención humana para solicitudes más complejas.
Preguntas Frecuentes
Alternativas a Knocket
Atis
Bot de soporte para Discord que resuelve preguntas de tickets a partir de la base de conocimiento de tu equipo y escala las excepciones al staff.
ModAI
Bot de soporte para Discord que automatiza el servicio al cliente gestionando el 90% de los tickets de soporte mediante integración inteligente de bases de conocimiento.
CrawlChat
Plataforma de asistente de documentación que transforma documentos técnicos en bases de conocimiento buscables con widgets de chat integrables para sitios web, Discord y Slack.
Wallu
Bot de automatización de soporte de Discord que gestiona FAQ y proporciona asistencia al cliente 24/7 utilizando procesamiento de lenguaje natural.
Desku
Una plataforma unificada de servicio al cliente diseñada para optimizar el soporte a través de múltiples canales con automatización y gestión centralizada.
Robofy AI Chatbot
Constructor de chatbots AI que crea chatbots personalizados y multilingües rastreando el contenido del sitio web para automatizar el soporte al cliente y la generación de leads.
Brainfish
Plataforma de agente de IA ambiental que ofrece asistencia y análisis en tiempo real dentro del producto para mejorar el soporte al cliente y la adopción del producto.
My AskAI
Agente de soporte al cliente impulsado por IA que automatiza respuestas e integra perfectamente con plataformas existentes.