Floatbot.AI

¿Qué es Floatbot.AI?

Floatbot.AI es una plataforma de IA conversacional de nivel empresarial diseñada para agilizar las interacciones con los clientes a través de bots de voz y chat sin requerir conocimientos de programación. Ofrece plantillas específicas para cada sector y modelos preentrenados para sectores como la banca, seguros y cobros. La plataforma admite integración en tiempo real con CRMs, soluciones de centros de contacto y bases de conocimiento, proporcionando interacciones de voz similares a las humanas con mínima latencia. Floatbot permite a las empresas automatizar hasta el 80-90% de las consultas de los clientes, mejorar la productividad de los agentes con asistencia en tiempo real impulsada por IA, y obtener información profunda mediante análisis extensos.

Características Principales

• Estudio de Bots Sin Código

  Crea e implementa chatbots y bots de voz rápidamente utilizando una interfaz visual y plantillas específicas para cada sector sin necesidad de programación.

• IA Conversacional Multimodal

  Compatible con voz, chat, SMS, correo electrónico e implementación omnicanal en plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger y sitios web.

• Integración de CRM y Aplicaciones en Tiempo Real

  Se conecta perfectamente con sistemas CRM, plataformas de centros de contacto y bases de conocimiento para proporcionar respuestas dinámicas y contextuales.

• Voz Similar a la Humana y Baja Latencia

  Ofrece interacciones de voz naturales con tiempos de respuesta inferiores a un segundo para una experiencia de cliente fluida.

• Asistencia de Agentes con IA e Interrupción de Bot

  Proporciona sugerencias en tiempo real a los agentes humanos durante las llamadas y permite la interrupción de los bots para un control dinámico de la conversación.

• Análisis Avanzado y Cumplimiento Normativo

  Ofrece más de 50 métricas y paneles en tiempo real para monitorizar el sentimiento del cliente, el rendimiento de los agentes y el cumplimiento normativo.

Casos de Uso

• Automatización de Atención al Cliente : Automatiza consultas rutinarias y preguntas frecuentes a través de canales de voz y chat, reduciendo la carga de trabajo de los agentes humanos y mejorando los tiempos de respuesta.
• Optimización de Centros de Contacto : Mejora la eficiencia del centro de llamadas mediante la automatización de llamadas entrantes/salientes, acelerando la resolución de problemas y asistiendo a los agentes con información basada en IA.
• Ventas y Calificación de Leads : Impulsa las ventas digitales de productos bancarios y de seguros a través de recorridos conversacionales personalizados y calificación automatizada de leads.
• Participación Multilingüe y Omnicanal : Interactúa con bases de clientes diversas mediante soporte multilingüe y conversaciones consistentes a través de múltiples canales digitales.
• Cumplimiento Normativo y Control de Calidad : Garantiza el cumplimiento normativo y mejora la calidad del servicio con monitorización de cumplimiento en tiempo real y resúmenes de llamadas.

Preguntas Frecuentes