Auralis AI

¿Qué es Auralis AI?

Auralis AI es una plataforma sofisticada de automatización del soporte al cliente diseñada para aumentar los equipos de soporte gestionando consultas repetitivas de forma autónoma, proporcionando asistencia en tiempo real a los agentes y optimizando la asignación de tickets. Aprende continuamente de las interacciones para mejorar la precisión y el rendimiento. La plataforma se integra con más de 150 sistemas, incluidos los principales CRMs y software de helpdesk, permitiendo una implementación rápida sin interrumpir los flujos de trabajo existentes. Con funciones como análisis de sentimiento e intención, Auralis prioriza tickets urgentes y automatiza la resolución de incidencias complejas en múltiples canales, reduciendo costes operativos y aumentando la tasa de resolución en el primer contacto. Sus agentes AI personalizables ofrecen soporte coherente y multilingüe 24/7, lo que la hace ideal para empresas con grandes volúmenes de soporte y necesidades de escalabilidad.

Características Principales

• Asistencia de Agente AI

  Ofrece sugerencias en tiempo real, redacción de respuestas y soporte para la creación de tickets, ayudando a los agentes a centrarse en casos complejos.

• Gestión Automatizada de Consultas

  Resuelve automáticamente consultas rutinarias y repetitivas de clientes en múltiples canales, reduciendo el volumen de tickets.

• Integración Sin Esfuerzo

  Se conecta con más de 150 plataformas y cualquier sistema habilitado para API, permitiendo una integración rápida con herramientas de helpdesk y CRM existentes.

• Análisis de Sentimiento e Intención

  Analiza las emociones del cliente y la urgencia de la consulta para priorizar tickets y mejorar la efectividad de las respuestas.

• Soporte Multilingüe 24/7

  Ofrece atención al cliente continua en más de 175 idiomas, eliminando barreras idiomáticas y ampliando el horario de soporte.

• Agentes AI Personalizados

  Permite a las empresas crear flujos de trabajo AI adaptados que reflejan los recorridos únicos del cliente y automatizan hasta el 70% de los procesos internos.

Casos de Uso

• Automatización del Soporte al Cliente : Automatiza consultas repetitivas y la gestión de tickets para reducir costes operativos y mejorar los tiempos de respuesta.
• Mejora de la Productividad del Agente : Asiste a los agentes de soporte con recomendaciones en tiempo real y borradores de respuestas, permitiendo que se centren en problemas complejos de los clientes.
• Soporte para E-commerce : Apoya a tiendas online con recomendaciones de productos impulsadas por AI, seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y upselling personalizado.
• Soporte Global Multilingüe : Proporciona atención al cliente 24/7 en varios idiomas, permitiendo a las empresas atender eficazmente a clientes internacionales.
• Integración y Automatización de Flujos de Trabajo : Integra AI en los sistemas empresariales existentes para automatizar flujos de trabajo, entrada de datos y actualizaciones de CRM, mejorando la eficiencia operativa.

Preguntas Frecuentes